1. Introduce (정의 / 동향)
1) 정의
CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 지
어디에서 주문 관리 과정이 수렁에 빠져들고 있는지에 대한 정확한 분석
실패한 마감 시간 없음.
outbound calling system의 광대한 테스팅의 결과 버그가 없이 출시됨
Metadata를 만들고 Data Warehouse를 만들어서 Data를 다듬음.
즉각적으로 500,000$ 이익+Analyst가 데이터를 분석하여 예상 이익을 측정 가
“안전한 사다리”를 설계하라는 상사의 지시
보통 설계는 의뢰인의 의도, 목표, 형태, 목적, 기능 때로는 법적 요구 등의 구두/문서 지시로 시작
설계자의 첫 작업은 의뢰자의 필요를 objectives(goals)와 constraints(limits)로 변환하는 것
질문하는 것이 설계 전과정의 핵심
“안전한 사다리” 프로젝트에
기업들의 마케팅에 대한 관심은 환경의 변화에 따라 지속적으로 변화되어 왔으며, 이러한 환경의 변화는 마케팅에 대한 기업의 관심을 자극하였다. 70년대의 대량생산 시대는 생산하면 팔리던 시대로서 소비자에 대한 관심과 욕구는 생각하지 안해도 되는 시기였으나 기업간 경쟁이 심화되면서 공급이
Ⅰ. Introduction
American Wal-Mart is the number one retailer in the world. They are well-known for their advanced MIS. By developing and using their enormous DW, they could be the world's best corporation. Wal-mart's annual revenue is more than twice as much as Korea Republic's annual budget. They have 3,000 shopping centers in America. Their revenue in 2005 was 310billion dollars. Even there