(3) 안정된 일자리(Stability)
- 여타 데스크 직원에 비해, 기업에 대한 ‘충성도’와 ‘헌신도’가 높음.
→ 낮은 이직율 / 오랜 근무 기간
(4) Concierge 상담역(Concierge Consultant)
* 상담역의 역할
① concierge 종사원들에게 조직 생활 요령, 전문직 종사원으로서 고객에 대한 태도,
그리고 업
service
1. Lobby Desk 운영
1) 각 여행사 및 관련기관에서 가지고 오는 브로셔는 로비비치 스탠드에 홍보용으로 잘 두고, 신간 브로셔나 이벤트 및 문화행사정보는 항상 부서원간에 서로 정보를 공유하도록 한다.
2) 로비 스테이셔너리(lobby stationary)를 체크할 때는 셔틀버스 시간표, 쇼핑백과 서류봉투
Uniform Service Manager 의 업무
최상의 대 고객 서비스를 위해 유니폼 서비스직원들과 콘시어지를 관리 감독
콘시어지와 안내 데스크(객실 키, 고객 메일이나 메시지 관리)의 모든 활동을 감독 관여한다.
호텔의 서비스와 시설물, 고객에게 관심을 줄 수 있는 식당, 음식, 극장 등 다양한 정보를 정확하고
1. 호텔의 개요 및 세부내용
종사원은 호텔의 연혁을 비롯하여 호텔 구조와 시설물, 객실 수, 종사원의 수와 부수적으로는 호텔 주변의 지리적 감각 또한 숙지하고 있어야 한다.
호텔 업무와 조직에 대한 보편적인 지식을 축척하고, 활용함으로써 보다 한 단계 앞선 조직 경쟁력을 확보할 수 있다.(호
개관 : 1914년 10월 10일
등급 : 특 1급
소재지 : 서울특별시 중구 소공동
조선호텔은 1910년 이후 각 철도간선이 완공됨에 따라 외국인의 서울 통과가 많아지자 양식 호텔의 필요성이 생겨 건설한 근대식 호텔입니다.
만철회사가 건설했는데, 1920년대에 들어와서 철도국 직영이 되었다. 당시 규모는 대