도소매업 창업
도 ․ 소매업은 제조업에 비해서 창업절차가 비교적 간단하다. 우선 공장설립에 따른 복잡한 절차가 필요 없으며 일반적으로 소규모 사업을 시작하기 때문에 법인설립절차도 필요 없는 경우가 많다. 또한 개업준비절차도 제조업에 비해서 비교적 간단하다. 그러나 여기서 간단하다
신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포
유통산업의 현황
도소매업 현황
1) 한국 유통산업의 국민경제적 비중
우리나라 유통산업(도?소매업 등 상적 유통)이 전체 GDP에서 차지하는 비중은 84년 12.0%에서 94년 11.7%로 소폭 하락하였으나, 큰 변동은 보이지 않고 있다. 그러나 고용비중은 전체 경제활동인구의 26.2%를 차지, 산업화 과정에서 농
도-소매 유통업 창업하기
I. 도, 소매유통업의 의의와 신유통업태의 등장
1. 도-소매 유통업의 의의
(1) 소매업의 의의와 유형
소매업은 개인적인 목적이나 비사업적인 용도로 사용할 것을 목적으로 최종소비자에게 상품이나 서비스를 판매하는데 관련된 모든 활동 및 기관의 집합으로 소유권
사업 핵심요소의 결정
(1) 제조업, 도 ․ 소매업, 서비스업의 선택
사업을 시작하려고 할 때 반드시 고려해야 할 사항 중 하나가 제조업, 도 ․ 소매업, 서비스업의 선택 문제이다. 어떤 특정한 제품이나 상품을 취급한다 하더라도 제조업을 경영하느냐, 단순한 판매업만 영위하느냐, 그리고
사업 핵심요소의 결정
(1) 제조업, 도 ․ 소매업, 서비스업의 선택
사업을 시작하려고 할 때 반드시 고려해야 할 사항 중 하나가 제조업, 도 ․ 소매업, 서비스업의 선택 문제이다. 어떤 특정한 제품이나 상품을 취급한다 하더라도 제조업을 경영하느냐, 단순한 판매업만 영위하느냐, 그리고
Ⅰ. 유통업체의 부설인터넷쇼핑몰
1. 인터넷 쇼핑몰의 분류
이재규(1997)는 쇼핑몰의 유형을 단순하게 종합중개, 백화점, 복수백화점중개, 전문점, 전문중개, 제조업체직판 유형의 쇼핑몰이 있다고 했다. 그러나 보다 명확하게 하기 위하여 이들을 먼저 종합쇼핑몰과 전문쇼핑몰로 구분한다. 다시 말
DB마케팅 정의와 목적
정의
- 고객에 관한 데이터베이스를 구축·활용해 필요한 고객에게 필요한 제품을 판매하는 전략
- 고객 성향을 분석해 효율적 판매전략 수립
목적
고객의 애호도 제고 및 고객생애가치 극대화
- 고객과의 장기적 관계 구축
- 관계 사다리에 기반한 고객관계관리
1.주류소비환경변화
1) 소비자의 건강에 대한 제고-저 알코올 맥주 및 포도주 수요증가,가벼운 건강음료 선호추세
2) 여성의 지위향상 및 주류수요 증가-여성에 대한 마케팅전략 필요
3) 경기 불황으로 인한 소비증가- 경기 불황으로 인한 사람들의 스트레스 증가로 오히려 주류 소
1. 국내 경기 전망
가. 경기 확장 국면 내년까지 지속
경기 지수가 93.1월 저점으로 22개월째 계속 상승세에 있고 세계 경기 회복과 그 순환에 있고 세계 경기 회복 과 그 순환이 일치하여 경기 확장 기간이 연장될 가능성이 높아 95년 말까지 경기 상승세가 지속될 것으로 예 상됨
나. 높은