1. 귀하는 휴대폰 이동통신 서비스를 이용하신지 얼마나 되셨습니까?
① 1년 미만 ② 1년 ~ 2년 미만 ③ 2년 ~ 4년 미만 ④ 4년 ~ 6년 미만 ⑤ 6년 이상
2. 귀하는 그동안 이동통신회사를 몇 번 정도 변경하셨습니까?
① 없다 ② 1번 ③ 2번 ④ 3번 ⑤ 4번 이상
3. 귀하의 월간 사용요금(단말기
우리나라의 이동통신 역사
1960년 서울 및 수도권 일부 지역 정부기관을 대상으로 수동교환방식의 서비스를 제공함으로써 시작
1984년 3월 한국전기통신공사의 자회사로서 한국이동통신을 설립
1994년 통신사업 구조조정의 일환으로 신세기통신 선정, 한국이동통신 민영화
1996년 PCS 사업자 선
1) 통신서비스산업의 특성
유무선 통신서비스산업은 장치산업이면서 네트워크 산업의 특성이 잘 드러나고 있다. 네트워크 산업의 특성으로서 첫째, Complementarity, Compatability 및 Standards, 둘째, Consumption Externalities, 셋째, 전환비용(Switching Cost) 및 고착(Lock-in)현상, 넷째, 규모의 경제효과(Significant economies o
*상품 및 업무 소개:1. 화음업무:고객이 이동전화로 각 지역마다 분포되어 있는 회사의 이동통신망을 이용하여 전화를 연결.(지역통화, 국제통화,국내통화, 省내통화 등등)2. new 업무: 화음증직(增直)업무 + 데이타업무 화음증직업무:음성메세지, 통화전이 등 데이타업무:메시지, WAP, 동감지대(M-ZONE) 등*
1. 성장과정
저의 지금까지의 모든 생활은 서울의 관문이자 제2의 항구도시인 인천에서 시작되었습니다. 1남1녀 중 장녀로 할머니, 부모님, 저, 남동생 이렇게 다섯 식구가 그리 넉넉한 편은 아니었으나 화목하다고 소문날 정도로 다복한 가정에서 태어났습니다.
`정직하고 성실하게` 그리고 `가화만
2. 내 삶의 좌우명
너무나도 평범한 말이지만 그 무엇보다도 중요한 말 ‘언행일치’라는 말이 바로 제 삶의 좌우명입니다. 어렸을 적 어른들로부터 자주 들었던 말 중에 하나가 모르고 못하는 것은 어쩔 수 없지만, 알고도 안하는 것만큼 나쁜 것은 없다는 말이었습니다. 알고도 실천하지 않음의 잘
통신시장은 포화상태(3천4백만명)
- 고객이탈율의 증가(의무기간의 없어짐)
(이탈 고객 한명을 막는 비용은 신규고객 한명을 더
유치하는 것의 1/3~1/5 정도)
- 2004년부터 번호이동성제도 시행으로 고객유치 경쟁
심화
2. CRM사례 (이동통신회사)
고객이탈방지
- 기업이 고
2.생활신조
자신의 가치는 자신이 매기는 것이라고 생각합니다. 누구나 인생을 살아가며 백지수표를 가지고 있고, 그 백지수표에 금액을 적는 것은 바로 자기 자신이라고 생각하기 때문입니다. 이 말은 곧 환경을 핑계대고 불평하는 것보다는 환경을 극복하고, 더 나은 자신의 모습을 위해 끊임없이
통신사 가운데서 가장 친절하고, 신속하게 대응한 곳이 바로 LG유플러스였습니다.
다른 통신사에서는 고객의 책임 운운하며 책임을 회피하고, 환불을 미루었지만 LG유플러스 적극적으로 부당요금에 대해 끝까지 책임을 졌습니다. 그리고 부당하게 요금을 결제한 인터넷 회사에 대해서도 경고조치와 함
14. 자기소개서 작성의 실례(일반사무직-GM대우)
성장환경
다복한 가정에서 태어난 저는, 아버지가 근무하시는 무역 회사에서 자주 놀러 갔었습니다. 그곳에서 단체생활에 대한 많은 것들을 배울 수 있었고, 회사라는 공동체 안에서 생기는 여러 가지 습성들에 대해서 익힐 수 있었습니다.
성격의