분야
ppt개요
관광정보업현황
발전방안
전망
개발사례
관광정보란,
관광의 구조 내에서 관광의 주체인 관광객이 관광활동을 보다
원활하게 할 수 있도록 관광객체에 대한 선택과 결정을 하는 데
필요한 일체의 자료와 지식 축적에 관련된 사항
· 의사결정에 따른 불확실성을 감소
· 합리성과 신속성을 제공
· 잠재관광수요를 창출
· 관련조직을 활성화
· 관광산업의 경영합리화와 관광지 및
지역경제 활성화를 도모
· 관광자원의 훼손을 방지하며, 관광지주민들과의 갈등을 감소
메체 의존성
가치체감성
무형성
가치
특정성
비체계성
변화성
컴퓨터
의존성
관광정보
관광객지향
정보소재지
이용주체정보
제공방식
정보주기
여행업
항공업
호텔업
구 분
Tour 시대
Tourism 시대
Mass/Social Tourism 시대
호텔
수작업에
의한
업무처리
1960년대 전산 서비스대행사의 등장으로 관리부서업무의 부분적인 전산화
1970년대 들어서 호텔경영정보시스템의 출현
단순한 회계업무처리에 집중
항공사와 여행사와의 연계 시스템구축
호텔경영정보 시스템의 통합화 추진
호텔관리자들의 능동적인 정보화 대응전략 수립요구
여행사
수작업에
의한
업무처리
최초의 여행사 등장
컴퓨터를 활용한 예약 시스템부터 시작
정보시스템의 완전한 활용이 아닌 부분적인 활용으로 아직은 정보화 초기단계임
관광정보수집, 안내 , 관리를 위한 관광정보종합 시스템 구축
호텔, 철도, 숙박 등의 예약 서비스 수행
여행보험, 숙박, 항공, 도로 등의 관광정보 등 관광서비스 시스템 구축
항공사
수작업에
의한
업무처리
1960년대에 들어서 전산기술 도입, 여행사로부터 받은 자료를 전산으로 처리하는 내부관리 수준
미국 : 1978년 ‘항공사 반규제법’통과 이후 여행사, 항공사간의 정보통신망 연결
정보의 질적, 양적 확충이 급속하게 이루어짐, 항공정보 외에 호텔예약, 렌트카 정보, 목적지 관련정보 등이 포함됨.
관광산업 중에서 가장 빠른 속도의 첨단정보 시스템이 도입, 운영되고 있음.
예약 업무 자동화 추진단계
여행 대리점 CRS 도입단계
복합적인 CRS사의 출현단계
지역연합 CRS의 형성
1960년대
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