[경영의이해] 식스시그마 경영기법의 개념과 사례

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레포트 > 경제경영계열
2009.06.12
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소개글

[경영의이해] 식스시그마 경영기법의 개념과 사례에 대한 자료입니다.

< 내용 >
1.식스 시그마 경영혁신이란?
-6시그마의 의의
-6시그마 탄생배경과 확산
-6시그마 경영 혁신의 특징
-6시그마 DMAIC
-6시그마의 벨트체계
2.식스 시그마 경영 도입사례
-포드사
3.식스 시그마 경영 도입의 국내 사례기사
- 대구지검
- 삼성전관

본문내용

□ 포드사의 6 시그마
■식스시그마 착수
Ford자동차의 범 세계 트럭사업 부문 품질담당이사는 품질을 증진시킬 수 있는 새로운 방안을 모색하는 도중, 그러니까 1999년 말에 식스시그마라는 대장정을 착수하기로 결의하였다. Ford자동차 식스시그마 프로그램의 황제 격이며, 현재 고객중심 식스시그마의 전사적 실행을 공식 수행하고 있는 Phong Vu 이사는, "당시 나는 우리가 전에 하던 방식보다 더 신속하게 품질을 증진시킬 수 있는 방안을 모색하는 중이었다"고 회상한다." 그래서 조사작업을 진행하는 가운데, Six Sigma Academy에서 Mikel Harry를 만나고 나서 식스시그마를 이미 사용하고 있는 GE와 여타 대기업을 벤치마킹 하였다.

최고 경영자 층에서는 Vu 이사의 제안이 고객 만족도 상승과 품질증진이라는 두 마리 토끼를 얻을 수 있는 기회가 되리라는 것에 인식을 같이하고 이를 수용하게 된 것이었다. Ford자동차는 2000년 1월 공식적으로 식스시그마 프로세스의 착수를 선포했고, 이 프로젝트를'고객중심 식스시그마'라 명명하였다. Ford가 식스시그마를 추진함에 있어 최우선적으로 주안점을 둔 것은 고객만족에 관한 이슈들이었다. "우리의 품질을 증진시키기 위한 활동에 박차를 가하기 위해, 각 조립공장에서 차종별로 25가지의 고객 관심사항을 조사하였다. 그리고 각 관심사항과결부시켜 식스시그마 프로젝트를 구성하였다."

Ford의 경영진은 기존의 여러 가지 품질운동에서 와 는 사뭇 달리 식스시그마 운동에 대해서만은 의외의 전폭적인 지지를 해 주었다. Goeser는 "1999년 10월 우리는 다른 두 그룹과 협력하여 식스시그마를 전사적으로 실현하기로 결의하고 함께 계획을 수립하였다." 또 다른 두 그룹도 식스시그마 관련 경영자 교육과정을 마치고 돌아와서는 우리 프로젝트에 합류하게 되었다. 그리하여 1999년 12월과 2000년 1월에 최고경영자 그룹을 선두로 프로젝트를 시작하여 우리는 점차 관리(officer)그룹 및 리더십 등 총 350명을 대상으로 교육을 실시하였다. "최고경영자 Nasser 자신도 실제로 식스시그마 교육과정을 밟았을 뿐 아니라 정기적으로 식스시그마 프로젝트에 대한 지원을 아끼지 않았다."

참고문헌

. 식스시그마경영연구소 http://www.sixsigma.org
. 삼성경제 연구소 자료집
. 월간 품질경영
. 각종 포탈사이트

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