6. 6시그마 단계별 추진절차
프로젝트의 수행절차는 기업의 환경에 따라 다를 수 있으나 일반적으로 D-MAIC의 단계를 따르는 것이 보통이다. 여기서 D는 Define단계로 프로젝트를 선정하는 단계를 말하며, MAIC는 측정(Mesurement), 분석(Analysis), 개선(Improve -ment), 관리(Control)라는 4단계의 문제해결 절차를 말한
1. 6시그마란?
Six Sigma 모형은 1980년대 초 Motorola에서 5년 동안 제품불량수준의 10배 감소 달성을 위한 CEO 주도아래 도전과제에 따라 개발되었고, 1990년대 중반 Motorola는 자사 품질개선모형의 세부내용들을 밝혀 이후 여러 대규모 제조업체들이 동 모형을 채택하여 왔다. 가장 단순한 형식의 Six Sigma는 고
일반적인 6시그마 모델은 전사 또는 사업 부문별로 6시그마 추진사무국을 두어 총괄하도록 한다. 6시그마 추진사무국은 전사 또는 각 사업부서 부문의 챔피언이 현안을 분석하고 핵심 경영목표를 세울 수 있도록 지침을 제공하고, 연간 일정계획 수립, 블랙벨트의 프로젝트 지원방안 등의 과제와 관련
6시그마가 우리나라에 도입 된지 1996년 삼성 SDI와 LG전자에서 시작하여 그 이후 삼성, LG 그룹의 대 다수의 계열사들이 도입하여 상당한 수준으로 진행하고 있다고 평가 되었으며 포스코, KT, 국민은행 등 많은 대기업들 뿐만 아니라 한국철도공사, 특허청, 관세청 등 많은 행정부문 및 공기업 부문으로 확
시그마 활동의 최종적인 목표는 총체적 고객만족에 있다. 여기서 총체적 고객이란 내부고객과 외부고객을 총칭하는 말로서 내부고객은 주주와 종업원을 말하고 외부고객은 우리의 제품 서비스를 사용하는 현재 및 잠재고객은 물론 정부와 지역사회를 의미한다고 볼 수 있다. 또한 총체적 만족이란 우