![[경영정보시스템] 델컴퓨터 HBR 사례분석-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/50/49603-0001.gif)
![[경영정보시스템] 델컴퓨터 HBR 사례분석-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/50/49603-0002.gif)
![[경영정보시스템] 델컴퓨터 HBR 사례분석-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/50/49603-0003.gif)
![[경영정보시스템] 델컴퓨터 HBR 사례분석-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/50/49603-0004.gif)
![[경영정보시스템] 델컴퓨터 HBR 사례분석-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/50/49603-0005.gif)
![[경영정보시스템] 델컴퓨터 HBR 사례분석-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/50/49603-0006.gif)
![[경영정보시스템] 델컴퓨터 HBR 사례분석-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/50/49603-0007.gif)
![[경영정보시스템] 델컴퓨터 HBR 사례분석-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/50/49603-0008.gif)
![[경영정보시스템] 델컴퓨터 HBR 사례분석-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/50/49603-0009.gif)
![[경영정보시스템] 델컴퓨터 HBR 사례분석-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/50/49603-0010.gif)
![[경영정보시스템] 델컴퓨터 HBR 사례분석-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/50/49603-0011.gif)
![[경영정보시스템] 델컴퓨터 HBR 사례분석-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/50/49603-0012.gif)
![[경영정보시스템] 델컴퓨터 HBR 사례분석-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/50/49603-0013.gif)
![[경영정보시스템] 델컴퓨터 HBR 사례분석-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/50/49603-0014.gif)
분야
hwp1. 델 컴퓨터사의 직판모델(Direct Model)
2. 네트워크 조직
3. 아웃소싱 전략
4. 일대일 마케팅 : 맞춤식 고객 서비스(Customization)
5. Dell Premier Pages : 엑스트라넷을 통한 고객관리
6. Dell Plus: 신뢰경영
7. 지속적인 고객조사
■ 델이 한국의 개인 PC 시장에서 직면한 문제점
1. 극히 낮은 브랜드 인지도
2. 한국 소비자들의 카드결재에 대한 불안감
3. 하드웨어 시장에서의 한계성
4. 새로운 소비문화의 확산
5. 대기업 중심의 문화 (유통구조 측면)
■ 델컴퓨터의 도약을 위한 개선전략 모색
1. 인지도부분 해결책
2. 전자결제에 대한 국민적 불신감해소
3. 하드웨어부분에서의 한계성 해결책
4. 대기업 중심의 유통구조에 있어서의 대안
■ 논의를 마치며
이상의 글은 델 컴퓨터의 위상을 나타내주는 하나의 지표성 글에 해당한다고 할 수 있을 것이다. 이렇게 미국 시장에서는 큰 성공을 거두고 있는 델 컴퓨터가 유달리 아시아 지역 내에 큰 시장이라고 여겨지는 한국에서는 참패를 면치 못하고 있다. 단적으로 개인용 PC시장에서의 점유율이 1퍼센트 내외인 것을 보면 한국에서의 위상을 잘 알 수 있다. 그러나 델 컴퓨터는 동시대의 다른 경쟁사에 비해 다음과 같은 많은 장점을 가지고 있다.
■ 델 컴퓨터의 장점
1. 델 컴퓨터사의 직판모델(Direct Model)
델 컴퓨터사는 구매의 전 과정을 총괄하는 인터넷 점포를 이용하여 가치사슬내의 중간유통단계를 제거한 직판모델을 구축하였다. 이를 '컴퓨터를 통한 컴퓨터 판매' 혹은 'Dell Direct Model'이라고 하기도 하는데 고객이 온라인상의 인터넷 점포에서 주문을 하면 바로 공장으로 연결되어 생산을 하게 되는 시스템이다. 기존에 Make to stock 방식으로 생산되던 컴퓨터를 주문 후 생산하는 Make to order 방식으로 생산한다는 것이 가장 큰 특징이다. 이는 SCM(Supply Chain Management)에서의 가치사슬 통합/폐지 관점에서도 중요하다. 과거에는 가치사슬 내의 정보를 공유하기 위해 가치사슬을 수직적으로 통합하였으나, 인터넷의 등장으로 관련 정보가 가치사슬 내에서 손쉽게 공유되자 기업의 수직적 가치사슬은 해체되고, 통합된 경쟁력을 바탕으로 한 지속적인 성장을 위해 가치사슬의 수평적 확장이 가속화되는 추세이다.
2. 네트워크 조직
델 컴퓨터사는 네트워크 조직을 구축함으로써 이러한 직접판매방식을 성공적으로 이끌었다. 칩생산자, 부품생산자, 액세서리 생산자와의 파드너쉽을 통한 완벽한 정보네트워크를 구성하여 고객의 주문이 실시간으로 전달될 수 있었으며 생산 이후에도 다음 협력업체와 바로 연결되어 포장에 드는 시간과 비용 및 공간을 절감하고 재고수량을 최소화하였다. 공급업자와의 커뮤니케이션 강화를 통해 공급업자의 구매가격도 높였다. 또한 트럭운송 서비스업
