분야
hwp1. 소셜 네트워크란?
2. 기업 SNS의 서비스 현황
1)친구형
2)경청형
3)정보제공형
3. 기업 SNS효과
1)Interaction
2)Viral
3)Bland Lover
4. 성공사례
1)그루폰
2)스위스프로즈
5. 실패사례 _ 월마트
6. 맺음말
1. 소셜 네트워크란?
‘소셜(Social)은 ‘사회라는 영어단어에서 온 것으로 ‘사람들이 모여 있다’라는 의미를 가진다. 네트워크 (Network)는 사람들이 일련의 관계에 의해 모인 관계망을 의미한다. 이 둘의 조합인 ‘소셜 네트워크(Social Network)’는 사람들이 연결되어 있는 관계망’으로 표현할 수 있다(김창섭,2010). 이러한 SNS는 다양한 관계 맺음 기능을 통해 사용자의 취미, 학습, 가치관 등을 공유할 수 있고 사용자의 목적에 따라 전혀 모르고 지냈던 사람들까지도 관계를 형성할 수 있다. 이는 기존 오프라인에서는 기대하기 어려웠던 전혀 새로운 인적 네트워크를 구성할 수 있게 한다.
SNS서비스를 생각하면 대부분 페이스북, 트위터, 미투데이, 싸이월드 미니홈피 등을 꼽을 것이다. 블로그, 이메일, 메신저를 꼽은 이들도 있을 것이다. 하지만 검색엔진에서 SNS를 검색해 보면, 우리가 미처 알지 못했던 무수한 서비스들이 쏟아져 나오는 것을 확인할 수 있다. 국내 이용자들에게 친숙한 SNS만 꼽아도 그 가짓수가 상당하다. SNS의 정의를 찾아보아도 내용이 제각각일 것이다. 블로그나 이메일 등을 SNS에 포함시키기도 하고 배제하기도 할 것이다. 워낙 다양하고 복잡해 헛갈리긴 하지만, 분명한 건 SNS가 특정 서비스 이름이나 카테고리가 아니라는 점이다. SNS를 새로 출현한 미디어나 네트워스 서비스를 포괄적으로 일컫는 추상명사이다.
구분
서비스
블로그
디스토리, 네이버블로그, 이글루스, 워드프레스 등
마이크로 블로그
트위터, 네이버 미투데이, 다음 요즘, 네이트 커넥팅 등
마이크로 홈페이지
