[품질경영 공통] 1 교육기관에서 품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명하시오

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소개글

[품질경영 공통] 1 교육기관에서 품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명하시오에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 교육기관에서 품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명
1) 교육서비스 품질이란
(1) 하드웨어적인 교육환경품질
(2) 소프트웨어적인 교육서비스품질
2) 우편통신교육
3) IT 교육서비스
4) 교육기관의 TQM
5) 내부마케팅
6) 상호작용마케팅
7) 교육기관 브랜드이미지

2. 신제품개발과정에서 어떤 설계심사가 이루어질 수 있는지 조사하여 요약
1) 신제품 심사의 목표
2) 신제품 개발과정
(1) 계획 단계
(2) 실행 단계
(3) 출시 단계
3) 신제품개발과정에서의 설계심사
(1) 사업전략의 명확화
(2) 보유기술의 역량 평가
(3) 신기술의 지속적인 모니터링

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

우리나라는 전통적으로 수요자보다는 공급자의 관점에서 교육이 이루어져 왔다. 교육소비자, 교육서비스라는 용어 자체가 우리 사회에서 정착된 지 얼마 되지 않았으며, 국가주도의 교육과정 아래에서 주어진 과정을 이수하는 것이 학생들에겐 최선의 과제였다. 하지만 시대적 변화는 교육에 대한 관점 자체를 변화시키며 공급자 중심의 교육에서 수요자 중심의 교육으로 무게 중심을 옮겨놓고 있으며, 교육시장이라는 새로운 패러다임을 만들어냈다. 이러한 변화는 교육 분야에서도 고객에 대한 마케팅의 개념을 중요하게 만들었다. 일반적으로 마케팅이 필요한 상황은 수요량에 비해 공급량이 초과하는 상황, 시장에 많은 경쟁자들이 생겨남에 따른 경쟁상황의 대두, 기존의 고객의 이탈, 수입의 감소에 따른 재정난의 가중 등을 꼽을 수 있다. 따라서 본론에서는 1. 교육기관에서 품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명, 2. 신제품개발과정에서 어떤 설계심사가 이루어질 수 있는지 조사하여 요약해 보겠다.

참고문헌

권두승 외(2014). 평생교육경영론(2판). 교육과학사.
김상훈(2004), 하이테크 마케팅, 박영사.
김선화(2007). 학원교육서비스 품질이 소지자 만족에 미치는 영향에 관한 연구. 중앙대학교. 석사학위 논문
김애련(2004). 대학평생교육원 성인학습자의 학습성과 인식 연구. 단국대학교. 박사학위 논문.
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하고 싶은 말

[품질경영 공통] 1. 교육기관에서 품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명하시오(15점). 2. 신제품개발과정에서 어떤 설계심사가 이루어질 수 있는지 조사하여 요약하시오(15점).

#품질 # 교육기관 # 신제품개발과정 # 설계심사 # 신제품

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