분야
ppt제 10 장 학습
10.1 인지적 학습
10.2 행동주의적 접근
-고전적 조건화
-수단적 조건화
10.3 대리학습
10.1 인지적 학습
소비자 학습의 4단계 모형
가설의
형성
증거에의
노출
증거의
지각
기존 신념과 증거의 통합
기존
신념
수정된 신념
소비자의 친숙도
학습에 대한 동기부여
정보환경의 애매모호성
10.1 인지적 학습
암반수로 만들어서 깨끗한 이미지의 하이트 맥주
10.1 인지적 학습
소비자학습에 영향을 미치는 요인들
친숙도 : 소비자가 제품과 관련하여 얼마나 많은 경험을 쌓았는가에 의해 결정
동기부여 : 소비자 학습행동의 방향(목표)과 강도를 모두 결정하는 요소
목표하이어라키에 포함된 목표들은 학습을 포함한 소비자 행동의 방향성을 결정, 목표를 달성하기 위한 행동의 강도를 결정
동기부여 수준에 따라 다른 유형의 정보처리가 실행되며, 그에 따라 신념체계를 수정해나간다.
10.1 인지적 학습
정보환경의 애매모호성
학습과정 : 소비자가 제품에 대해 갖고 있는 믿음을 바꾸어 나가는 것
상향식 정보처리 : 경험 또는 자료위주의 정보처리, 정보환경이 애매모호하지 않은 경우
하향식 정보처리 : 가설 또는 개념 위주의 정보처리, 정보 환경이 애매모호한 경우
