경영학적 관점에서 바라본 환자중심의료가 의료서비스로서 현대의사에게 주는 시사점

※ 미리보기 이미지는 최대 20페이지까지만 지원합니다.

분야
등록일
페이지/형식
구매가격
적립금

레포트 > 사회계열
2021.01.26
2페이지 / hwp
1,000원
30원 (구매자료 3% 적립)

자료 다운로드 네이버 로그인

[마케팅] 경희의료원, 세브란스병원, 을지병원 의 전략적 사업단위 구성

[서비스마케팅] [서비스마케팅]삼성서울병원의 고객만족 서비스마케팅 사례분석(A+리포트)

보건정보데이터분석3공통) 의료정보고도화의 주요한 한축인 환자중심의료정보시스템설명하고 OECD 개인정보 보호를 위해 제안한 8개 원칙을 설명 심프손파라독스를 의료보건자료 설명0k

[학사] [경영] 고객만족(CS)을 통한 병원마케팅에 관한 연구

의료서비스 마케팅

간호의 질을 어떻게 평가할 것인가

충북대학교병원 간호사 최신 BEST 합격 자기소개서!!!!!

분당차병원2 레포트

2023년 2학기 병원경영학 중간시험과제물 C형(국내 병원경영 환경 중 외부환경 변화)

소개글

경영학적 관점에서 바라본 환자중심의료가 의료서비스로서 현대의사에게 주는 시사점에 대한 자료입니다.

# 목차
1. 환자중심의료와 경영혁신기법 CRM(Customer Relationship Management)
1-1 환자중심의료란?
1-2 환자중심의료에서의 CRM
2. 시사점
3. 시사점에 관한 논의
3-1 의료 서비스 본연 그 자체에 충실한 CRM을 시행하여야 한다.
3-2 환자와 직원에게 CRM을 중심으로 적극적으로 커뮤니케이션 해야 한다.
3-3 철저하게 고객의 입장에서 그들의 경험을 관리해야 한다. (CEM, Customer Experience Management)
4. 참고문헌

본문내용

“환자중심의료는 환자 개인의 선호, 필요와 가치를 존중하고, 이에 반응하는 진료를 제공하는 것이며, 모든 임상적 의사결정에
환자의 가치 반영을 보장하는 것이다.” 미국의학연구소(Institute of Medicine)는 의료 질 향상과 환자안전을 위한 6개 영역으로
구분한 ‘의료의 질’ 가운데 하나인 ‘환자 중심성’의 개념을 이렇게 정의한다.

참고문헌

[1] 신유근(2010), 「경영학원론」(다산).
[2] Philip Kotler, Marketing Management, 11th ed.. NJ : Prentice-Hall, 2003, p.20.
[3] Adrian Payne, Pennie Frow (2005) A Strategic Framework for Customer Relationship Management. Journal of Marketing:
October 2005, Vol. 69, No. 4, pp. 167-176.
[4] Adrian Palmer, (2010) "Customer experience management: a critical review of an emerging idea", Journal of Services
Marketing, Vol. 24 Issue: 3, pp.196-208,

하고 싶은 말

안녕하세요.
현역 의사입니다. 의료경영 수업에서 경영학적 관점에서 바라본 환자중심의료가 의료서비스로서 현대의사에게 주는 시사점을 만들었습니다.
두장에 압축해서 썼으며 2일에 걸쳐 고민하고 써서 좋은 점수를 받을 수 있었습니다.
도움이 되었으면 좋겠습니다.

#환자중심의료 # 의료서비스 # 의료경영

오늘 본 자료

오늘 본 자료가 없습니다.

이 분야 인기자료

이 분야 신규자료