[사회복지실천론] 사회복지실천의 가치와 윤리의 개념 및 관계, 가치갈등의 유형과 윤리적
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분야
hwpⅠ. 논의의 필요성
일반적으로 윤리(Ethics)란 사람으로서 마땅히 지키고 행하여야 하는 도리를 의미하는 것으로 이해된다. 더하여 딜레마란 두 가지 선택 가능한 선택지가 있는 가운데 그 각각의 옵션 중 하나를 선택하거나 받아들이기 어려운 상황을 의미한다. 따라서 윤리적 딜레마란 특정 문제를 마주치게 되었을 때, 어떠한 선택을 하는 경우라도 해당 선택지에 적용되는 특정 윤리 기준의 경합으로 인해 선택을 내리기 어려운 상황을 의미한다고 할 수 있다. 특히 이와 같은 윤리적 딜레마는 사회복지사가 사회복지실천의 영역에서 많이 겪게 되는데 이는 사회복지실천과 관련된 문제가 갖는 복잡성과 바람직한 사회복지실천을 위해 요구되는 수많은 윤리강령으로부터 비롯된다고 할 수 있다.
하지만 이와 같은 윤리적 딜레마의 상황 속에서 사회복지사는 클라이언트에 대한 개입을 포기하거나 사회복지실천 그 자체로부터 눈을 돌려서는 안 된다. 사회복지사 개인의 전문직으로서의 지식과 양심, 판단에 따라 특정 선택지를 선택하거나 절충안을 마련함으로써 이러한 딜레마를 해결하는 것이 매우 중요한 것이다. 사회복지사의 윤리적 딜레마 문제의 해결 혹은 결단이 없이는 진정한 사회복지실천이 불가능하기 때문이다.
이러한 맥락에서 이 글에서는 사회복지실천 영역에서 발생하는 윤리적 딜레마의 사례를 제시하고 이를 중심으로 어떠한 윤리적 의사결정 과정을 통해 행동하게 되는지 알아보는 시간을 가짐으로써 사회복지실천에 있어서 윤리적 딜레마의 발생 및 그 해결 방향에 대해 생각해보고자 한다.
Ⅱ. 사회복지사의 윤리적 결정
사회복지사가 하는 윤리적 결정이란, 사회복지 실천의 맥락에서 설명할 수 있다. 윤리적 의사 결정을 내리는데 필요한 지식을 이해하고, 기술을 수행하도록 도와주며, 그 가치를 평가하면서 전문적인 통합을 탐색할 수 있는 것에 그 중점을 둔다. 그러한 맥락에서 사회복지사의 윤리적 딜레마는 사회복지사 자신의 동일한 중요 선상에서 여러 가지의 상황에서 택일을 할 때의 곤경을 말하는 것이다. 다시 말해서, 윤리적 딜레마란 동일한 비중이 있는 대안 중 만족할만한 해결책을 찾을 수 없는 문제 상황에 직면했을 때, 사회복지사가 직면하게 되는 윤리적인 측면을 말하는 것이다. 사회복지사의 윤리적 결정의 근거는 아래의 가치를 기반으로 이루어진다. 1) 개인의 고유성과 존엄성 존중, 2) 클라이언트의 자기결정권, 3) 비밀 보장, 4) 억압받고 있는 자들을 위한 옹호와 사회 행동, 5) 제도적 복지의 지향, 6) 타인의 영적 혹은 종교적 믿음에 대한 존중을 말한다. 이를 윤리적 딜레마를 해결하기 위해 로웬버그(Lowenberg)와 돌거프(Dolgoff)가 주장한 윤리적인 의사결정원칙 우선순위로 다시 정리해보면, 1) 생명보호의 원칙, 2) 평등 및 불평등의 원칙, 3) 자율과 자유의 원칙, 5) 삶의 질의 원칙, 6) 사생활과 비밀보장의 원칙, 7) 진실과 사실을 성실히 알릴 원칙이라고 할 수 있다. 기본적으로 위 원칙을 서열화하여 결정을 하는 것이다. 1순위로 생명보호가 가장 중요하지만, 7순위인 진실과 사실을 말할 원칙이 중요하지 않다는 것이 아니다. 그저 ‘덜’ 중요하다고 여겨 윤리적인 딜레마를 해결하는 것이다.
Ⅲ. 사례의 선정 및 분석
사회복지사가 겪을 수 있는 윤리적 딜레마 상황을 제시하자면 다음과 같다. 이하의 인용문 사례는 한겨레 신문에서 사회복지사의 정신건강 실태 조사를 위해 실시한 과거 기획기사에 실린 사례 중 하나에서 발췌하였다.
서울 은평구에 있는 장애인 복지관에서 일하는 김미연(34)씨가 맡은 장애인 중엔 매달 복지관에서 생활비를 받아 며칠 만에 다 써버리고 ‘기왕 줄 거 빨리 달라’고 조르는 사람이 있었다. 후원금을 일찍 주면 그가 또 술을 마셔버리지 않으리라고 장담할 수가 없었다. 김 씨가 단호히 고개를 젓자 그 장애인은 피 흘리는 자신의 손을 사진으로 찍어 보냈다. 손가락을 칼로 파내 혈서를 쓰는 중이란다. 그때부터 수많은 혈서를 받았다. 어느 날은 ‘어려운 사람 돕는 것이 복지사의 할 일이거늘 당신은 어째서 그 일을 외면하냐?’며 꾸짖기도 하고, 또 다른 날은 세상을 한탄하는 내용이기도 했다. 그 장애인이 다른 곳으로 이사 갈 때까지 피로 쓴 편지는 6개월 동안 이어졌다. 그새 김 씨는 몸무게 10㎏이 줄었다. 김씨는 “그때 나는 사회복지사로서 바닥을 경험했다”고 털어놓았다. 「소외층 보듬다 겪는 마음의 상처, 복지사들 오늘도 방전」 기사 참고
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