미샤의 성공요인으로 주목받는 `프로슈머 마케팅`에 관한 고찰...
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hwp2. 하나의 해결방안 - 프로슈머 마케팅
(1) 저렴한 가격대비 만족스런 품질
(2) 프로슈머(Prosumer) 마케팅 효과
(3) 새로운 유통구조 - 저가 단일 브랜드 체인형 전문점
* SPA(Specialty Store Retailer of Private Label Apparel)
기업의 생산자(producer)와 소비자(consumer)를 합성한 말로, 상품개발의 주체에 관한 개념을 나타낸다. 기업들이 과거에 신제품을 개발할 때 소비자들의 욕구를 파악한 후 신제품을 개발하던 방법에서 발전한 형태이다. 즉, 고객만족 경영전략으로 소비자가 직접 상품개발을 요구하며 아이디어를 제안할 때 기업이 이를 받아들여 신제품을 개발하는 것이다.
국내에서도 고객만족경영에 대한 중요성이 커지면서 컴퓨터․가구․의류와 관련된 기업에서 공모작품을 통해 적극적으로 소비자의 아이디어를 수용하고 있으며, 또한 소비자의 취향을 살린 자가조립방식의 DIY(do it yourself) 상품도 나오고 있다.
2. 하나의 해결방안 - 프로슈머 마케팅
미샤의 성공요인은 한마디로 가격대비 품질만족이다. 이는 생활필수품으로서의 화장품을 만들겠다는 미샤의 기업이념에서 출발한 것으로 기존의 화장품브랜드와는 다른 출발을 보이는 점이다.
(1) 저렴한 가격대비 만족스런 품질
미샤는 런칭 초기부터 너무 싼 값 때문에 제품의 품질도 떨어질 것이라는 의심을 받아왔기 때문에 특히 품질에 대한 부분에 투자를 많이 해왔다.
또한 별도의 마케팅을 지양하는 미샤의 경영 방침에 따라 이익의 많은 부분은 제품연구에 재투자하고 있으며 중소기업으로서는 드물게 자체 연구소를 운영, 품질관리에 주력했다.
때문에 인터넷에 올려진 사용자들의 후기를 보면, 값이 너무 싸서 반신반의했는데 의외로 품질이 좋다는 내용이 대부분이다. 그리고 한번 미샤화장품을 사고 또다시 구매하는 고객 재구매율이 70%에 이른다고 한다. 이렇듯 미샤는 2~3만원대 화장품에 뒤지지 않는 고가 원료사용, 그리고 100만의 고객들을 통한 자체 검증결과를 바탕으로 각 제품들의 품질을 높이는데 꾸준한 투자가 미샤가 말하는 성공요인중 하나이다...................(중략)
이 자료는 미샤의 성공요인으로 꼽히는 프로슈머 마케팅을 미샤를 예로 들어 설명한 자료입니다. 아자! 아자! 아자! 꼭 좋은 점수 받으실 겁니다..^^
