경영정보시스템_기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하세요
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hwp정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.
Ⅰ. 서론
정보기술의 급속한 발달은 기업의 경영활동과 관련한 범위를 국경을 초월하게 만들었으며, 거래 규모 또한 팽창하고 있다. 또한 현대의 많은 기업 조직에서는 이와 같은 경영 환경의 변화에 따른 경쟁우위를 확보가 필요하게 되었으며, 이를 위해 정보시스템의 도입을 혁신적인 수단으로써 적극 활용하고 있다. 이와 같이 정보시스템은 기업의 경영 입장에서 보았을 때 기업 경쟁력의 핵심이라고 볼 수 있으며, 현대 사회에서는 정보시스템을 구축하지 않은 기업의 경영활동은 거의 불가능하다고 할 수 있다. 따라서 본론에서는 이에 본론에서는 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 따라 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 사례를 제시하여 논해보도록 하겠다.
Ⅱ. 본론
1. 기업 경영활동의 문제점과 이슈의 정의
(1) 글로벌 경영환경의 변화
현대 사회의 기업은 모바일 디지털 플랫폼의 등장으로 인해 산업의 생태계가 급속도로 변화하였다. 이로 인해 기업의 핵심 자산을 디지털로 관리할 수 있게 되었으며, 디지털 네트워크를 통해 기업 내 핵심적인 프로세스들이 완수됨에 따라 기업 경영에 유연하게 변화하게 되었다. 이와 같은 기업의 디지털화는 과거에 수작업으로 처리하던 여러 업무를 정보화하여 대량의 데이터가 생성되었으며, 기업의 다양한 업무들이 컴퓨터를 통해 수행할 수 있게 되었다. 클라우드 컴퓨팅의 성장과 모바일 환경으로의 변화는 수많은 디지털 데이터들을 추출하고 분석, 추정하는 Data Mining 기술을 탄생시켰고, 이를 통한 이른바 Big Data 비즈니스가 성장하고 있다.
(2) 정보시스템의 투자 이유와 기대 역할
정보시스템의 도입을 통해 제품이나 서비스를 개발하여 새로운 비즈니스에 대한 기회를 창출할 수 있다. 제품이나 서비스가 소비자에게 제공되는 과정에서 발생하는 불편이나 문제점 등을 최소화할 수 있으며, 제품이나 서비스의 약점을 보완하고 장점을 강화한 새로운 제품과 서비스를 제공할 수 있게 된다.
또한, 정보시스템의 도입은 기업의 경영활동 과정에서 요구되는 복잡하고 다양한 결정을 지원할 수 있는 데이터를 확보할 수 있기 때문에 의사결정의 환경을 개선할 수 있다. 생산과 매출, 소비자의 불만 사항 등에 관한 데이터 통계를 바탕으로 의사결정에 필요한 직관적인 형태로 제공되며, 다수의 의견을 취합하여 반영할 수 있도록 지적 공유 체계를 마련할 수 있다.
그리고 기업 내·외부의 다양한 이해관계자들이 공유할 수 있는 네트워크 기능으로 가치 모델과 전달 체계를 구축할 수 있으므로 신뢰성과 투명성을 구축할 수 있으며, 문제해결에 소요되는 시간과 노력, 비용 등을 절감할 수 있게 된다.
2. 해결을 위한 방안 수립
기업 경영활동의 문제점과 이슈가 파악되었다면 기업의 정보시스템과 관련한 수요를 만족시키기 위해 조직적인 자원을 동원할 계획이 필요하다. 제한된 조직자원과 정보시스템과 관련한 전문가가 부족하기 때문에 기업 경영활동 개선을 위한 새로운 전략을 실행할 경우 정보시스템의 의존도가 높아지기 때문이다.
우선 정보시스템을 도입하기 위한 목적을 결정해야 하는데, 기업의 환경요인을 평가하여 정보시스템의 역할과 전략, 절차화 등을 협의해야 한다. 그리고 단·중·장기적인 정보시스템 활용 계획을 마련해 단기적 성과와 목표치, 중장기적인 프로젝트 포트폴리오와 예산 및 인원 충원 계획, 기업 환경예측이 필요하다.
3. 적용과정
적용과정에서는 새로운 시스템을 기존의 시스템과 대치시키는 단계를 뜻한다. 실제로 기업에 정보시스템을 적용할 경우에 예상하지 못했던 다양한 문제가 발생할 가능성이 있기 때문에, 기업의 상황이나 비용 등을 고려하여 적용한다.
직접 전환은 특정 시점을 기준으로 새로운 정보시스템으로 전격적으로 바꾸는 방법이다. 이는 비용이 적게 들고 짧은 기간 내에 전환이 가능하지만 직원들의 적응이나 저항이 상당히 높게 발생할 수 있다. 병행 전환은 종전의 시스템과 새로운 시스템을 병행하여 같이 운용하는 방법으로, 직원들이 기존 시스템을 선호하기 때문에 안정적이지만 새로운 시스템의 도입기간이 길어지는 경향이 있다. 단계 전환은 병행 전환과 유사하지만 기존 시스템의 비중을 지속적으로 감소시켜 새로운 시스템의 역할을 증가시키는 방법이다. 파일로트 전환은 기업의 특정한 부서를 선택해 먼저 새로운 시스템을 적용하는 방법이다. 이 때 문제가 발생하면 시스템을 수정, 보완하고 문제가 발생하지 않을 경우에 전제적으로 확대하기 때문에 직원들의 저항을 최소화할 수 있다.
- 이동훈, 「4차 산업혁명 시대의 경영정보시스템」, 한빛아카데미, 2017.
- 신종창 외, 「기업 정보시스템 도입 시 성공 요인에 관한 연구」, 중소기업융합학회 논문지 6(4), pp.1-8, 2016.
- 조선비즈, 「[정보화 성공사례⑥] 제이에스지」, 2008.10.01.
(biz.chosun.com/site/data/html_dir/2008/10/01/2008100100370.html)
