분야
hwp● 한국여행에 대한 부분적 평가
1. 觀光宿泊施設의 擴充 方案
2. 컨벤션센타建立 및 國際會議 誘致强化
3. 관광안내 體系의 改善
4. 시티투어(CITY TOUR)의 改善 및 活性化
5. 외래관광객 편의 서비스 개선
6. 국민참여 촉진
국내외 관광수요의 지속적 증대에 따라 관광 관련정보가 다양하게 필요해지고 있어 보다 효율적인 관광안내정보 시스템을 구축할 필요성이 커지고 있고, 또한 구제화, 정보화, 지방화 추세에 부웅하는 관광안내정보 체계의 선진화가 매우 미흡하여 많은 불편이 발생하고 있으므로 전국적인 관광안내정보 체계를 조속히 개선시킬 필요성이 매우 크다.
1) 관광정보망의 구축 및 제공
국내․외 여행정보(관광지, 숙박, 교통 등)와 관광업계정보, 관광통계자료, 종합교통정보, 국제회의정보, 문화행사정보 등 관광정보를 데이터베이스화한 종합관광정보데이타베이스(KOTOUR)를 ‘96년 1월 개설하여 연중무휴 공중정보망(천리안, 하이텔, 유니텔, 나우누리, 넷츠고 등)을 통해 무료로 서비스 하고 있다. ’97년에는 화상정보시스템을 구축하여 단순한 문자정보에 지도, 사진 등 생동감 있는 화상정보를 추가 제공함으로써 관광정보의 질적 향상을 도모하였다. 또한 ‘90년도에 개통한 관광정보 자동응답안내시스템(ARS)은 전화를 통해 전국의 주요 국내 여행지에 대한 정보를 제공받을 수 있다. 전화번호 134(지방02-134)를 통해 전국의 주요관광지 618개소에 대한 일반정보(관광지개요, 숙박시설, 입장료 등)와 상세한 교통정보, 이달의 행사정보, 문화답사기행, 이 달의 추천 관광지 등 다양한 여행안내정보를 제공하고 있으며, 관광지 약도와 관광지 정보는 팩스로도 제공하고 있다.
2) 관광안내소 증설 및 운영체계개선
⑴ 관공안내소 규칙제정
관광안내소의 기능정립과 향후 체계적인 운영․관리를 위해 안내소의 유형, 제작․설치지침 및 설치주체, 운영․관리주체등이 규정된 관광안내소 규칙의 제정이 필요하다.
⑵ 관광안내소 증설
첫째, 관광안내소의 신설은 신규로 제정되는 관광안내소 규칙에 의거 추진하며,
둘째, 종합관광안내정보센타 설치를 강력히 추진해야 할 것이다.
⑶ 안내원 운영개선
안내원 수준 향상을 위해 처우개선, 교육강화, 자격증소지자의 단계적 교체 등을 필요로 하고 있다. 그리고 운영개선사항으로는 안내원 확충, 잠재 인력의 관광안내요원화, 명예관광안내원제도 활성화 등이 있다.
⑷ 관광안내시설 운영
국내외 관광객에 대한 관광정보와 여행편의를 제공하기 위하여 전국 197개소(공사 6개소, 지자체 82개소, 철도청 관광안내소 10개소, 고속도로 관광안내소 96개소, 지하철 관광안내소 3개소)의 관광안내소가 운영 중에 있다.
