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분야
hwpⅠ. 조직 의사소통(communication)의 의의
1. 조직 의사소통(communication)의 개념
2. 조직 의사소통(communication)의 기능
(1) 경영활동의 도구로서의 기능
(2) 관계증진의 도구로서의 기능
(3) 참여 및 접근의 도구로서의 기능
(4) 조직 의사소통의 기능
Ⅱ. 조직내 의사소통(communication)의 중요성
1. 기존의 조직내 의사소통 구조와 미래의 의사소통 구조
2. 기존 조직의 의사소통이 변하는·변해야는 이유(왜 변해야 하는가?)
(1) 수직적 의사소통 구조의 단점
(2) 급변하는 환경에의 적응(신속한 의사결정의 필요성)
(3) 중간계층의 소멸과 파워의 이동
(4) 고객 중심 경영
3. 의사소통 활성화 방안
(1) 적극적 경청
(2) 허용적 환경
(3) 신뢰적 분위기
4. 사례(삼성전자 구미사업장과 우리나라의 어느 행정조직과의 비교)
Ⅲ. 결 론
커뮤니케이션이란 조직구조(사업조직, 산업조직, 정부조직, 교육조직) 속에서 관리자, 종업원, 동료들 상호간 또는 집단간에 정보전달의 발전된 기술이나 메시지를 통하여 메시지, 관념. 태도를 공유하는 것이다. 또한 커뮤니케이션을 단지 의사소통의 기술로만 볼 것이 나니라 넓은 의미의 인간관계로 보아야 한다는 폭 넓은 학설이 대표적이다.
2. 조직 의사소통(communication)의 기능
(1) 경영활동의 도구로서의 기능
커뮤니케이션은 조직 속에서 구성원에 대한 경영자의 적절한 관리, 즉 지휘통솔의 수단이 되며, 구성원으로 하여금 경영목표에 자발적·의욕적으로 참여하도록 하는 동기유발의 수단이 된다.
일반적으로 조직내 인적 구성은 최고 경영층, 중간 관리층, 일선 관리자층으로 구분을 짓는다면 누가 경영활동의 주체가 되느냐는 상대적인 문제가 될 수 있다. 최근 추세는 의사소통이 각 구성원들이 주체로 나설 수 있는 요긴한 기능을 한다.
다음과 같은 인용문에서 보듯이 관리기능에 있어서 의사소통의 비중은 매우 크다.
오두범,“조직 커뮤니케이션 원론", 서울대학교 출판부, 1994, pp.31-47
경영지식 포탈휴넷, "CEO MANAGEMENT REVIEW", www.hunet.co.kr/mailzine
김상묵, "상호간의 의사소통 활성화 방안", 행정학술논문집, 2002
Daeje Chin외 2명, "CEO의 역할을 다시 생각한다", Leadership-Bain Session, 2003
김명수, "의사소통 시스템의 사례", 매일경제신문사, 2002
장승용, "조직내 의사소통의 문제점", www.youngwha.co.kr/library/cm2001jun/Management-2.PDF" ,2001
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