로그인 | 회원가입 | 장바구니 | 고객센터

대학레포트

마이페이지

충전하기

장바구니 0

레포트 > 경제경영계열

[경영학] [마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략(A+리포트)

※ 미리보기 이미지는 최대 20페이지까지만 지원합니다.

분야
등록일
페이지/형식
구매가격
적립금

레포트 > 경제경영계열
2007.04.18
77페이지 / ppt
1,500원
45원 (구매자료 3% 적립)

자료 다운로드 네이버 로그인

추천자료

[경영학] [마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략(A+리포트)

[CRM(고객관계관리)] CRM(고객관계관리)의 장단점, 문제점과 시사점 및 한국형 CRM(고객관계관리) 논의(사례 중심)

[CRM(고객관계관리)] CRM(고객관계관리) 성공 사례를 통해 본 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성 및 한국형 CRM(고객관계관리) 전략 분석

CRM(고객관계관리)의 개념, CRM(고객관계관리)의 유형, CRM(고객관계관리)의 중요성, CRM(고객관계관리)의 요소, CRM(고객관계관리)의 동향, CRM(고객관계관리)의 기대효과, CRM(고객관계관리) 성공 방향

[CRM(고객관계관리)] CRM(고객관계관리)의 다양한 사례를 통해 본 문제점과 향후 전략 분석

[CRM] CRM(고객관계관리)의 개요, 등장배경과 다양한 사례 및 향후 과제 분석

[CRM(고객관계관리)] CRM(고객관계관리)의 현실과 도입효과 및 향후 과제와 아웃소싱 방안(사례 중심)

[인터넷비즈니스] 삼성생명의 고객관계관리

경제경영 고객관계관리 CRM Customer Relationship Management

[경영정보] CRM(고객관계관리)

소개글

[경영학] [마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략(A+리포트)에 대한 자료입니다.

제1부 패러다임의 전환과 CRM
1. 패러다임의 전환
2. CRM이란?

제2부 CRM전략 및 사례
3. CRM 전략 – 4R Model 및 국내외 적용사례
4. CRM과 eCRM의 관계

제3부 CRM의 전략적 활용방안 및 Solutions
5. CRM의 전략적 활용
6. CRM Solution 및 Solution Vendors
7. 결론

본문내용

제1부
패러다임의 전환과 CRM
사이버 비즈니스의 패러다임 전환이란 ?
인터넷 비즈니스는 인터넷에서 상품을 구매하는 소비자와 거래되는 상품,
거래 유형 등에 있어서 현실 세계의 비즈니스를 이해하는 틀과는 많이 다른
새로운 패러다임을 요구한다.
네트워크 기반의 비즈니스 공동체
“네트워크 비즈니스는 자사의 핵심 역량을 중심으로 상호간 경영자원을
공유할 수 있는 비즈니스 공동체 구성원들 간의 비전 공유가 필요 ”
왜, 왜, 왜 고객인가?
법칙1 : 고객이 원하면 반드시 그렇게 된다.
법칙2 : 고객이 원하는 것을 제공해주지 않으면 언젠가는 망한다.
법칙3 : Brand Royalty는 0에 수렴한다.
Questions about CRM
도대체 CRM이란 무엇이며, eCRM은 또 무엇인가?
CRM은 혁신적인 아이디어인가, 아니면 DBM을 대체하는 유행어인가?
CRM과 DBM 그리고 ERM과의 관계는 무엇인가?
어떤 산업이 가장 시급하게 CRM을 도입해야 하는가?
CRM과 정보통신기술과의 관계는?
CRM 도입의 기대효과는?
CRM 성공의 평가척도에는 어떠한 것들이 있는가?
CRM을 통해 과연 기업은 오늘날 Global market을 선도할 수 있는가?

* 프리젠테이션 특성상 관련 이미지화일 및 분석도표 다수 활용하였습니다.

하고 싶은 말

본 자료는 경영학을 전공하고 마케팅 부서에 근무하면서 기획한 결과물로서 고객중심의 마케팅(CRM) 패러다임을 총망라한 프리젠테이션입니다.
관계마케팅을 실무에서 어떻게 적용시킬 것인가에 대한 좋은 자료가 될 것이라고 생각합니다.

#CRM #고객관리 #eCRM #고객관계관리 #고객관계

오늘 본 자료

오늘 본 자료가 없습니다.

이 분야 인기자료

이 분야 신규자료