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분야
hwp1. 서론
2. 입소문이란 무엇인가?
3. 입소문 마케팅의 본질
1) 입소문 마케팅의 새 시대가 열렸다
2) 입소문 마케팅이 뜨는 이유
3) 입소문 마케팅에 대한 오해
4. 입소문 또는 ‘구전 마케팅’ 기법
1) 시의성을 강렬하게 띄고 있어야 한다
2) 테크놀로지는 네트워크의 적절한 적용 능력에 있다.
3) 중요한 요소는 구심점이다.
4) 중요한 요소는 감염성이다.
5) 입소문의 주체자에 대한 믿음을 극대화하는 것이다.
5. 입소문 마케팅의 단계별 과제
6. 입소문 마켓팅의 전략
1) 여론 선도자를 잡아라
2) 공급을 줄여라
3) 광고와 매스미디어를 적절히 활용하라
4) 커뮤니티를 활용하라
5) 만약의 사태에 항상 대비하라
7. 입소문 마켓팅의 사례
1) 핫메일 사례
2) P&G 사례
8. 인터넷에서 입소문 마켓팅
1) 인터넷 입소문 마케팅 왜 뜨는가?
2) 싸이월드 시작으로 쇼핑몰 시장에서 주목
3) 디지털 소비자 시대에 맞는 방식
9. 온라인 입소문의 채널, 블로그
1) 입소문 마케팅은 커뮤니케이션의 극대화
2) 블로그는 디지털 광장
3) 다양한 블로그 마케팅 실험들
10. 입소문 마켓팅 활용방안
1) 주부의 영향력 잘 활용하면 막강하다.
2) 인터넷의 네티즌을 활용하여 마켓팅을 할 필요가 있다.
3) 체험마켓팅을 통한 입소문을 활성화 할 수 있다.
4) 제품사용후기를 잘 활용함이 필요하다
5) 상품의 사용 경험담만 올리는 사이트도 개설할 필요도 있다.
6) 절반의 성공- 블로그 마켓팅-을 활용할 필요가 있다.
7) 홍보대사 커뮤니티의 활성화가 필요하다.
8) 역발상으로 입소문 유도해야 한다.
11. 결론
사람들은 누구나 자신이 아주 특별한 경험을 했다고 느꼈을 때 이를 다른 사람에게 얘기하고 싶어 하는 심리가 있다고 한다. 이런 이슈가 될 만한 구성을 지닌 경우 가장 중요한 것은 여론형성에 있어 주도적인 역할을 할 ‘소수의 오피니언 리더(opinion leader)를 찾아내고 이들을 적극 활용하는 것’이다. 이 부분의 전략에 관하여는 르네 다이(Renee Dye)가 2000년판 ‘하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)’를 통해 ‘오피니언 리더를 잡는 것’과 ‘커뮤니티를 활용하는 것’이 구전 마케팅의 성패를 좌우하게 된다고 강조한 바 있다. 르네 다이는 많은 경우, 구전 마케팅의 효과가 지속되지 않는 이유를 그 흐름을 이끌어가는 사람들이 금방 다른 곳으로 이동하기 때문인 것으로 분석하고 있다. 대부분의 여론 선도자들은 자신만이 특별한 것을 한다는, 일종의 특권의식에 사로잡혀 있게 마련인데, 다른 이들이 자신과 같은 상품이나 품목에 관심을 보이고 이를 소유하기 시작하면 이를 버리고 다른 곳으로 관심을 돌리기 때문이다. 그러나 커뮤니티를 활용한 구전 마케팅은 이와 같은 단점을 극복할 수 있다고 했다. 또한, 기존의 매스마케팅과는 달리 구전 마케팅은 마케터가 마케팅 메시지를 통제할 수 없다는 특징이 있다. 소문이 꼬리에 꼬리를 물고 갖가지 다양한 소문으로 퍼지는 것은 마케팅 효과가 지속된다는 장점이 될 수도 있지만, 만약에 이 일련의 과정이 원하는 방향으로 진행되지 않을 경우에는 오히려 막대한 역효과를 낼 수도 있는 것이다. 그러므로 부정적인 쪽으로 구전이 형성될 가능성에 대한 대비가 필요하다. 입소문을 이용한 구전 마케팅이라 할지라도 광고와 미디어의 적절한 동반 활용은 그 효과를 증대시킬 수 있다. 다만 중요한 것은 언제 어떤 매체를 사용할 것인가에 대한 전략적 사고다. 광고비 지출에 대한 경제적인 문제는 물론이고 언제 어떻게 ‘보일’ 것인가의 문제도 중요하다. 너무 일찍 시작된 광고는 신선하고 특별한 구전을 형성할 수 없으며, 반대로 너무 늦게 나오는 광고는 이미 사람들을 자극할 수 없기 때문이다. 콘텐츠와 상품성향을 반영할 수 있는 다양한 채널을 통한 구전 마케팅을 이용하면 효율적인 브랜드 가치를 형성할 수 있게 된다. 입소문 마케팅은 17세기에 최초의 오페라 공연에서 아리아가 끝나면 '브라보!'를 외치는 사람들을 고용하면서 시작돼 지금까지 이어져 왔다. 그리고 오늘날 많은 요소들이 입소문 마케팅을 새로이 각광받게 만들고 있는데, 신생 기업들에게 입소문 마케팅은 틈새 상품을 베스트셀러로 만드는 매우 효과적이며, 알맞은 고객층을 제대로 자극하면 매상이 치솟을 가능성도 큰 매우 유용한 마케팅 기법으로 평가되고 있다. 더욱 대중매체를 이용한 광고마케팅보다 비용이 훨씬 저렴해 경기 침체기에는 한층 매력적이다. 이장에서는 입소문 마켓팅의 전반에 대해 알아보고자 한다.
-구자룡, 입소문마케팅 전도사/지아이지오 커뮤니케이션즈
-이존기 컨설턴트 LG-EDS시스템(현 LG CNS)과 인터랙티브 마케팅
- 콜레오마케팅그룹(www.coleomarketing.com)
-입소문 마케팅 컨설턴트 콜레오마케팅그룹 이주형
- 박 종 선 / 조선맥주 마케팀 팀장 출처: 월간 마케팅 1997년 1월호
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좋은 결과 있기를 바랍니다.
방문자 여러분의 학업에 무궁한
발전이 있기를 진심으로 기원합니다
