소개글
[소비자행동] 저관여제품과 고관여제품 소비자의사결정과정에 대한 자료입니다.
목차
1. 저관여 제품 - 여행용 가방
2. 고관여 제품 - 노트북
1. 컴팩 프리자리오 2573AP
2. 삼성 센스 SV30-START
3. LG IBM XNOTE LM40 2SA1
4. 도시바 노트북 TecraS1
5. 소니 바이오 PCG-GRT25L
☆광고 사례
본문내용
1. 저관여 제품 - 여행용 가방
2002년 경상남도 마산에 사는 20세의 송균식 군은 서울의 건국대학교에 진학하게 되었다. 다행히, 학교의 기숙사에 입실할 수 있는 기회가 생겼는데, 입실을 하는데 주어진 기간은 단 2일이었다. 만약, 2일 이내 입실하지 않을 경우 자동적으로 기숙사 입실 기회를 상실하게 되는 것이었다.
서울까지 올라가는데 하루의 시간을 소비한다고 가정하면, 짐을 챙길 수 있는 시간은 겨우 하루정도 밖에 없었다. 그래서 송균식 군은 빨리 자신의 짐을 꾸려야 했는데, 그 많은 짐을 한꺼번에 들고 갈 수 있는 여행용 가방이 없다는 것을 깨달았다.
그 때, 송 군은 몇 번인가 신문에서 보았던 어느 브랜드의 여행용 가방의 광고를 떠올리게 되었다. 하지만 브랜드는 생각나지 않았고, 바퀴와 손잡이가 있는 네모난 가방이라는 것만 기억할 수 있었다. 평소에 여행을 다니지 않아, 여행용 가방에 대한 필요를 전혀 느끼지 못했기 때문에, 그 광고를 주의 깊게 살펴보지 않았던 것이다.
송 군은 준거가격 범위를 10~20만원 정도로 예상한 뒤, 수용 가격 범위는 10~15만원으로 설정하고, 집 근처에 있는 신세계 백화점 마산 지점으로 향했다. 백화점 폐장 시간까지는 약 1시간이 남아있었다. 그런데 막상 백화점에 도착해보니 생각보다 많은 브랜드의 매장이 있었고, 여행용 가방에도 다양한 종류와 다양한 가격대가 있다는 것을 알 수 있었다.