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분야
hwp제 1 절 문제의 제기 및 연구의 목적
1. 문제의 제기
2. 연구의 목적
제 2 절 연구의 범위 및 방법
1. 연구의 범위
2. 연구의 방법
Ⅱ. 인바운드 업무의 이론적 고찰
제 1 절 인바운드 업무의 정의 및 특성
1. 인바운드 업무의 정의
2. 인바운드 업무의 특성
제 2 절 인바운드 업무의 조직
1. 관리부서(정산부서)
2. 판매부서
3. 수배부서
4. 단체부서(안내부서)
5. 기획과 개발부서
제 3 절 인바운드 여행상품 판매경로 및 업무과정
1. 인바운드 여행상품 판매경로
2. 인바운드 업무과정
제 4 절 인바운드 업무의 내용
1. 판매업무
2. 단체업무
3. 수배업무
4. 통역안내업무
5. 정산업무
Ⅲ. 인바운드 여행업의 현황분석
인바운드(Inbound) 여행업경영이란 외래여행객을 국내에 유치하여 안내하고 일정의 수익을 창출하는 업무이다. 즉 외국의 여행업이 모집한 여행자가 국내를 여행할 수 있도록 제반의 상품을 구성한 후 외국의 여행업에 판매하여 수익을 창출하는 업무를 의미한다. 인바운드 여행은 외래관광이란 용어로 표현되기도 하며, 외국인의 한국내 관광을 의미하는 것으로서 한국에 상주하고 있는 주한 외국인이나 관광 또는 여타 다른 목적으로 한국을 방문하는 외국인, 외국에 거주하고 있는 재외 한국인의 한국내 관광을 말하며, 이와 관련된 업무를 수행하는 곳은 일반여행업에 등록된 여행사이다. 인바운드 여행은 넓은 의미에서 “외국인의 한국내 여행”이라고 정의될 수 있으며, 여기서 외국인이란 한국에 거주하는 영ㆍ대사관에 근무하는 사람, 한국에 주둔하고 있는 외국군인 및 외국계 상사ㆍ은행ㆍ기타 업체에 근무하는 외국인 모두를 포함한다. 이렇게 한국 국내에 거주하는 외국인을 주한 외국인으로 부르며, 통상적으로 외국에 거주하고 있으면서 관광이나 상용 또는 공무로 한국을 방문하는 외국인과는 구별할 필요가 있다. 외국에 거주하는 교포들의 경우에는 국적은 한국인임에도 불구하고 거주지가 외국에 소재하고 있으므로 인바운드 업무의 범주에 속하게 된다. 즉 ‘거주지원칙’이 적용되는 셈이다. 주한외국인의 경우에는 한국의 국내사정, 풍속ㆍ습관 등이 어느 정도 몸에 배어있기 때문에 여행방법이나 형태 등 거의 한국인과 큰 차이가 없다. 따라서 인바운드 업무라고 하는 경우는 이들을 대상에서 제외하고 현재 외국에 거주하면서 관광이나 상용, 공무로 방한하는 외국인 및 해외거주 교포만을 대상으로 하는 것이 일반적이다. 그렇기 때문에 인바운드 업무란 “방한외국인 및 국외거주 교포들을 대상으로 한 한국 국내여행의 판매, 수배, 안내 등의 제업무”라고 정의할 수 있다.
2. 여행사를 통한 월별 외래관광객 유치실적(‘94-’98)
3. 여행사의 연도별 외래관광객 유치실적(’94-’98)
4. 여행사를 통한 외래관관객 중 국가별 유치실적(’98)
Ⅳ. 인바운드 여행업의 문제점 및 개선방안
제 1 절 인바운드 여행업의 문제점
1. 성수기와 비수기간의 문제접
2. 수익상의 문제점
3. 국제관광시장의 문제점
제 2 절 인바운드 여행업의 개선방안
1. 비수기 타개를 위한 신상품의 개발
2. 과당경쟁 금지를 위한 제도 마련
3. 홍보확대를 통한 이미지개선 및 개별관광객 유치
Ⅴ. 결 론
참고문헌
참고자료
참고문헌
1. 저서
윤대순, 여행사경영론, 기문사, 1997.
여행사실무론, 기문사, 1997.
이선희, 여행업경영개론, 대왕사, 1998.
여행업실무론, 대왕사, 1999.
정익준, 여행사경영론, 형설출판사, 1994.
정찬종, 여행사경영원론, 백산출판사, 1996.
2. 논문
박승영, “한국 외래관광객 여행상품 선택행동에 관한 연구”,
경기대학교 대학원 석사학위논문, 1996.
신상준, “INBOUND업 발전의 장애요인에 관한 연구”,
여행학연구 제5호, 한국여행학회, 1997.
이경모, “여행사의 업무조직과 직무분석에 관한 연구”,
관광정책학연구 제3권 제1호, 관광정책학회, 1997.
이병윤, “한국여행업의 경영실태 및 개선방안에 관한 연구”,
여행학연구 제6호, 한국여행학회, 1997.
진용원, “IMF체제가 여행업에 미치는 영향과 대응방안에 관한 연구”,
경기대학교 대학원 석사학위논문, 1998.
차현숙, “한국 여행업의 국제관광 마아케팅 전략에 관한 연구”,
경기대학교 대학원 석사학위논문, 1993.
3. 정기간행물
일반여행업협회(KATA) 내부자료
잘 언급되어 있으니 잘 참고하시어
좋은 결과 있기를 바랍니다.
방문자 여러분의 학업에 무궁한
발전이 있기를 진심으로 기원합니다.
