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분야
hwp제 I 장 서 론
- 국제 관광환경의 변화와 관광 전문인력의 중요성
제 II 장 본 론
제 1 절 관광종사원 관련법규 및 운영현황
1. 관련법규
2. 관광종사원 교육현황
3. 관광종사원 자격증 분류 및 등록현황
제 2 절 관광 전문인력의 고용 환경의 변화
1. 관광 사업체의 고용 분류
2. 관광 전문인력의 고용 환경의 변화 추이
제 3 절 관광 전문인력 자격제도 문제
1.관광통역안내사 자격제도의 문제
2. 호텔관리사 자격제도의 문제
제 4 절 관광 전문인력의 역량강화
제 III 장 결 론
[부 록] 참 고 자 료
우리나라는 공항을 중심으로 비행거리 3시간 이내에 인구 7억명이 거주하고 있으며, 이중 인구 500만명 이상의 도시가 18개가 있으므로 관광부문의 인적교류가 더욱 활발해 질 것으로 예상되고 있다. 또한 동북아시아 해상관광의 관문으로서 러시아의 블라디보스톡 운항과 러시아의 자루비노와 중국 훈춘 및 백두산 관광으로 이어지고 있어, 극동아시아의 역내 교류가 활성화 될 전망이다.
그 뿐만 아니라 경의선과 동해선 철로가 완공․개통되면 개성과 금강산으로 향하는 접근성이 수월해지기 때문에 남북왕래와 관광교류 활성화에 크게 이바지하면서, 북한 철도노선을 활용하여 한반도 종단노선인 TKR(Trans-Korea Railway)에서 대륙횡단철도인 시베리아 횡단철도(TSR), 중국횡단철도(TCR), 몽고횡단철도(TMGR)와 연계운행을 추진함으로써 유럽과 아시아 및 동북아시아를 잇는 루트로서 21세기 동북아 관광교류의 새로운 물결을 이룰 것으로 예측된다.
더욱이 주 5일 근무제의 본격적인 시행과 더불어 인접한 한중일의 역내교류는 더욱더 탄력을 받으면서 촉진될 것으로 예상되기 때문에 관광 전문인력의 역량을 강화할 필요성이 매우 중요한 문제로 대두되고 있다.
관광산업은 인력을 주요 자원으로 하는 서비스 산업으로서 종사원의 자질과 전문성이 관광 서비스의 질을 좌우한다고 할 수 있다. 관광 전문인력 양성의 방안으로 관광종사원 자격제도는 1962년 관광통역안내사 제도를 효시로 일정 수준 이상 관광에 대한 전문지식과 기술을 갖춘 자로 하여금 관광업체에 종사케 함으로써 관광산업의 서비스 질과 신뢰도를 증진시키기 위하여 도입되었다.
이에 따라 현재 호텔경영사, 관광통역안내사, 국내여행안내사, 및 호텔(현관, 객실, 식당)서비스사 등의 자격제도를 운영하고 있다.
그러나 기존의 자격제도 및 자격시험 운영방식 등이 현재의 급변하는 국제관광산업환경의 변화를 수용하기에 미흡하고 일부 불합리한 부분들이 있어 이에 대한 개선이 요구된다.
관광종사원 자격시험제도 개선방안 (한국문화 관광정책 연구원, 2001)
관광종사원 자격제도 개선방안에 관한 실증적 연구 (관광경영학회, 2002)
관광진흥법 일부개정법률안 검토보고서 (민병두, 이명규, 박찬숙, 노웅래 의원, 2005)
관광동향에 관한 연차보고서 (문화관광부, 2000-2006)
관광종사원 교육실적 (한국관광공사 관광교육원, 2006)
사업기초통계조사보고서 (통계청, 2000-2006)
관광정책 통권 제20호 I한국문화 관광정책 연구원, 2005)
서비스산업 경쟁력 강화 종합대책 (정부, 2006)
관광산업 경쟁력 강화 종합대책 (정부, 2006)
관광법규해설 (현학사, 2007)
문화관광부 www.mct.go.kr
한국관광공사 www.knto.or.kr
관광허브네트워크 www.etourkorea.com
한국문화관광연구원 www.kcit.re.kr
미국 호텔 숙박업 협회 www.ahla.com
한국관광통역안내사협회 www.kotga.or.kr
