전자상거래의 문제점
분야
doc나는 국제적이거나 기업간의 상거래와 같은 큰 범위 보다는, 내가 다룰 수 있는 인터넷 홈쇼핑 위주로 전자상거래의 문제점과 방안을 이야기 하고자 한다.
우선 전자상거래는 인터넷이나 PC통신을 이용해 상품을 사고 파는 행위이다 보니 물건을 직접 보지 못하고 판매자가 올려놓은 정보에만 의존한다는 것이 큰 특징이다. 얼마 전 발생했던 전자상거래 분쟁 사례를 예를 들어보면, 신청인 A씨는 경매 사이트에서 프린터 기기를 B씨에게 판매하였다. B씨는 낙찰 받은 프린터 기기를 구매하고 작동을 실험하기 위하여 12000원 상당의 잉크를 구매하고 작동을 시도해보았으나 오류가 났고, B씨는 A씨에게 반품은 물론 잉크비까지 청구하였고, 이를 수락하지 않을 시 반품을 할 수 없다고 하였다. 위의 사례의 경우에는 조정안을 통하여 양자가 원만한 합의에 도달해 쉽게 해결될 수 있는 문제이지만 그렇지 못한 사례도 많다는 점을 고려해 보았을 때 몇 가지 해결방안 내지는 분쟁을 조기에 해결 할 수 있는 방법, 그보다 분쟁을 사전에 방지할 수 있는
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전자상거래의 문제점의 대표적 서너가지와, 그외의 것들도 간단히 정리하였습니다.
핵심부분을 설명하여 누구나 보기 쉽고 이해가 빠를겁니다.
