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레포트 > 경제경영계열

[호텔예약실무론] 호텔예약

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레포트 > 경제경영계열
2008.02.12
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소개글

[호텔예약실무론] 호텔예약에 대한 자료입니다.

< Contents >

제 1장 - 각 호텔 소개
1) 르네상스 호텔
2) 그랜드 인터컨티넨탈 호텔
3) 파크 하얏트

제 2장 - 실제 예약
1) 질문지 작성
2) 실제 예약 상황 대본
3) 예약자 평가

제 3장 - 종합평가

제 4장 - Action Plan

본문내용

제 1장. 호텔 소개

1)르네상스
르네상스 서울 호텔은 전세계 26개국 100여 호텔에서 상용 및 레저, 단체, 미팅 고객에게 증합 숙박 서
비스를 제공하는 특급호텔 브랜드인 르네상스(Renaissance) 호텔, 리조트 & 스위트 브랜드의 하나이자
세계 최대의 호텔 체인 메리어트 인터내셔널의 일원입니다. 르네상스 호텔, 리조트, 스위트는 전세계 주
요 관문 도시와 휴양지에 위치해 있으며 호텔마다 그 지역마다의 독특한 문화와 개성을 반영해 방문하
시는 고객에게 색다른 경험과 잊지 못할 감동을 선사해 드립니다. 서울 강남의 무역과 금융의 중심지인
테헤란 로의 한가운데 위치한 르네상스 서울호텔은 1988년 개관한 이래 세계 최대의 호텔 그룹 메리어
트 인터내셔널의 혁신적인 경영 노하우를 도입하여 한국 고유의 전통적인 우아함이 돋보이는 최상의 시
설과 품격있는 서비스로 그 흔들리지 않는 위상을 자랑하고 있습니다. 건축가 김수근 씨에 의해 디자인
된 르네상스 서울 호텔은 세계 각국의 국빈들과 VIP 고객들을 모실 수 있도록 디자인 된 고품격의 프레
지덴셜 스위트를 포함한 493개의 객실과 화려한 수상경력을 자랑하며 세계 각국의 음식 문화를 경험할
수 있는 11개의 레스토랑, 비즈니스 여행객의 효율적인 업무를 더욱 원활하게 도와주는 비즈니스 센터
와 고급스러운 분위기에서 다양한 혜택과 함께 안락한 휴식을 즐길 수 있는 라운지, 헬스 클럽 및 국내
최고의 시설을 갖춘 행사장으로 고객 여러분께 최상의 만족감을 선사해 드립니다. 2004년 10월, 그 동
안의 대대적인 공사를 마치고 새롭게 단장한 아름다운 로비층과 색다른 컨셉으로 선보이는 세 개의 레
스토랑 '카페 엘리제', '맨해튼 그릴' 그리고 '트레비 라운지'에서는 2000년 '메리어트 인터내셔널 선정
최고 식음료 업장상' 및 2001년부터 2004년까지 매해 코리아 타임즈와 코리아 해럴드 가 선정한 '식음
료부분 베스트 브랜드'상을 수상한 바 있는 화려한 경력의 진가를 직접 경험해 보실수 있습니다.

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