분야
doc1. 삼성카드 개요
2. 비전과 핵심가치
3. 조직 구성
Ⅱ. 삼성카드의 4P’s
1. 상품
2. 가격
3. 유통
4. 촉진
Ⅲ. 고객 관리
1. 삼성카드 회원 등급과 회원 분포
2. 리스크 관리위원회
Ⅳ. 경쟁사 분석과 시사점
Ⅴ. 그 외 시사점
Ⅵ. SWOT 분석
< 첨부자료 1 > 경쟁사 분석
Ⅰ. 신한카드 분석
1. 신한카드 개요
2. 비전과 핵심가치
3. 조직구성
4. 신한카드의 4P’s
5. 고객관리
Ⅱ. KB카드 분석
1. KB카드 개요
2. 비전과 핵심가치
3. 조직 구성
4. KB카드의 4P’s
5. 고객관리
Ⅲ. 현대카드 분석
1. 현대카드
2. 비전 및 목표
4. 현대카드 4P's
5. 고객관리
< 첨부자료 2 > 조직 인터뷰
Ⅲ. 인터뷰 응답
1. 삼성카드 개요
- 1988년 삼성신용카드 출범
- 1995년 삼성카드로 사명 및 상품명 변경
- 2007년 KMAC(한국능률협회 컨설팅)선정 한국산업의 고객만족도 신용카드 부문 1위, 고객이 추천하는 기업 신용카드 부문 1위
- 2007년 9월 13.3%의 카드 시장 점유하여 4위
- 2003년~2007년의 업무현황
- 2008 1분기 실적: 당기순이익 1,124억원 기록, 전년 동기비 20.2%증가
신판, 금융사업 부문의 성장세 지속, 안정적 자산 건전성 유지
2. 비전과 핵심가치
- 비전과 핵심가치
- 경영이념: 인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류 사회에 공헌
- 3대 사업: 신판, 금융, 생활편의사업의 완전 구축
3. 조직 구성
- 사업영역
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