[경영정보론] 호텔 시스템에서의 PMS(Property Management System)

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레포트 > 경제경영계열
2008.10.17
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소개글

[경영정보론] 호텔 시스템에서의 PMS(Property Management System)에 대한 자료입니다.

1.PMS(Property Management System)란?
2.호텔 시스템에서의 PMS
3.PMS 사례
4.기타 정보 시스템

본문내용

1.PMS(Property Management System)란?

환대산업 자동화를 지원하는 시스템을 묘사하기 위한 총괄적인 단어

2.호텔 시스템에서의 PMS

컴퓨터에 기초한 호텔정보처리의 핵심
다른 시스템과의 허브기능도 가지고 있는 호텔시스템의 중추

- 인크펜(Gary Inkpen):

"PMS는 호텔의 핵심 시스템이다. 객실의 크기, 형태, 번호, 그리고 객실과 다른 설비에 적용 될 수 있는 요금, 그리고 고객과 관계된 모든 세부사항을 통제한다. 고객의 계산서를 만들고 지불 내역을 기록하는 체크인과 체크아웃 기능을 지원한다. 어느 시점에서라도 PMS는 객실의 상태, 다시 말해 청결 그리고 투숙여부 등을 결정하는데 사용 될 수 있다. 호텔은 일반적으로 호텔 내부의 컴퓨터에서 그들의 PMS를 실행한다. 이것은 호텔내부에 PMS를 지원하기 위한 IT부서가 있다는 것을 의미하지는 않는다. 대부분의 PMS는 턴키 시스템(Turn-key system), 즉 이름에서 의미하듯이 단순히 호텔 스텝에 의해 켜지고 꺼지는 시스템이다."

- 쉘든(Pauline J. Sheldon):

"PMS는 호텔( 또는 모텔, 게스트 하우스, 캠핑장, 콘도미니엄등) 정보처리과정의 핵심기능을 다루는 중앙 컴퓨터(Central computer)에 주어진 이름이다. 예약, 프론트 오피스 운영, 몇몇의 백 오피스 운영, 몇몇의 관리운영, 그리고 호텔 내에 있는 다른 모든 시스템들을 상호 연결하는 허브기능을 포함한다. PMS는 호텔의 크기와 형태, 그리고 설치요구에 따라 다른 하드웨어 플렛폼과 소프트웨어 환경에 적용 될 수 있다."

- 카사바나(Micheal L. Kasavana):
" 컴퓨터에 기초한 숙박산업의 정보시스템을 일반적으로는 PMS라고 부른다. PMS의 구성요소 들은 다양할 수 있으나 PMS라는 단어는 일반적으로 프론트 오피스와 백 오피스 활동에 직접적으로 관련된 컴퓨터 프로그램의 세트를 묘사하기 위해 사용된다."

․ 호텔에서 pms의 개념 및 사용목적

1) 개념
호텔의 가장 중요한 자원인 정보의 흐름과 처리를 통하여 효과적인 경영을 하고자 하는 것.
비용절감, 빠르고 정확한 업무처리로 호텔의 데이터 프로세스를 단순화하기 위한 하나의 시도.

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