분야
ppt분석된 내용을 토대로 BPR이 가능한 여부를 판단하여 필요한 BPR의 부문과 항목으로 호텔시스템에 부합하도록 제시
목 차
Ⅰ. 서 론
1) Introduction
Ⅱ. 본 론
1) LOTTE Hotel System PMS 소개.
(1) LOTTE PMS 구성
(2) Reservation Module 구성
(1) Space Information
(2) Reservation System
(3) 롯데호텔 PMS의 장점과 단점
2) Renaissance Hotel PMS 소개
(1) Renaissance Hotel System Opera
(2) PMS System의 구현
(3) Renaissance Hotel PMS의 장점과 단점
3) SWOT 분석
(1) LOTTE HOTEL System의 SWOT 분석
(2) Renaissance Hotel System의 SWOT 분석
4) BPR 구현
(1) BPR의 정의
(2) 롯데호텔의 시스템상 문제점과 BPR 구현
(3) Renaissance Hotel의 시스템상 문제점과 BPR 구현
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Ⅲ. 결론
롯데 호텔의 PMS 패키지 시스템은 크게 Front, 예산/손익, 원가/상품권, 고정자산/임대, 급여, 교육의 6가지 파트로 나누어져 있다. 그 중 Front 파트에는 Reservation, Check-in, Cashiering, Customer Part, Sales & Marketing, Night Audit, Banquet의 각 7개 하위 파트로 나누어져 있으며 각 파트 별로 또 세부적인 기능의 하위 파트로 나누어져 있다.
(2) Reservation Module 구성
Reservation Module은 총 17개의 카테고리로 나누어져 있으며, 예약에서부터 객실과 관련된 모든 정보를 관리 하고 있다. 즉, 일반적인 예약 모듈과 예약모듈을 합쳐놓은 셈이 된다. 현재 객실 상태에서부터 주간/월간 예약 현황, 예상 고객 정보, yield, 보고서까지 관리하고 있다.
(1) Space Information
그 달에 있을 호텔의 중요한 행사와 그에 따른 단체 예약사항, 그리고 항상 염두 해야 할 중요 지시 사항 등을 공유하여 각 부서와 전 직원들이 공유하고 참고 할 수 있도록 개시해 놓고 있다.
(2) Reservation
기본화면: 현재 들어온 예약을 받아 정보를 실제 데이터로 입력 시키는 파트이다. 이 곳에서 정보가 입력이 되면 이전 고객 정보와 함께 고객 히스토리로 저장이 된다. 호텔에 직접 예약하는 고객의 데이터 뿐만 아니라 Switching Company에서 받은 예약 자료, 국내 사이트에서 받은 예약 자료 모두 이 화면에서 직접 입력이 된다.
