![[전자상거래 인터넷 쇼핑몰 성공요인] 여인터넷 여성 의류 쇼핑몰의 주요 성공요인 분석과 측정-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217656-0001.gif)
![[전자상거래 인터넷 쇼핑몰 성공요인] 여인터넷 여성 의류 쇼핑몰의 주요 성공요인 분석과 측정-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217656-0002.gif)
![[전자상거래 인터넷 쇼핑몰 성공요인] 여인터넷 여성 의류 쇼핑몰의 주요 성공요인 분석과 측정-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217656-0003.gif)
![[전자상거래 인터넷 쇼핑몰 성공요인] 여인터넷 여성 의류 쇼핑몰의 주요 성공요인 분석과 측정-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217656-0004.gif)
![[전자상거래 인터넷 쇼핑몰 성공요인] 여인터넷 여성 의류 쇼핑몰의 주요 성공요인 분석과 측정-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217656-0005.gif)
![[전자상거래 인터넷 쇼핑몰 성공요인] 여인터넷 여성 의류 쇼핑몰의 주요 성공요인 분석과 측정-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/218/217656-0006.gif)
분야
hwp1. 가격 경쟁력
2. 지속적인 홍보
3. 차별화 된 제품과 독점력
4. 고객과의 신뢰 구축
5. 고객관리
6. 지속적이고 신속한 업데이트
사람들은 인터넷에서 물품을 구입할 때, 대표적인 업체 2곳 내지 3곳만을 기억한다고 한다. 그렇기 때문에 인터넷 상에서 고객과의 단 한 번의 만남도 매우 중요한 것이다. 사람들은 ‘불신’하는 곳의 제품은 절대 사지 않는다.
고객과의 신뢰를 구축하기 위해서는 친절한 태도가 매우 중요하다. 인터넷을 통한 거래는 서로 얼굴을 마주 볼 수 없다. 이러한 구매 행태는 소비자로 하여금 불안함을 느끼게 한다. 이렇게 소비자가 부정적인 상태에 있을 때 불친절을 느끼게 되면 재 구매율은 현저하게 떨어지고 역 스프레드 효과 까지 나타날 수 있다.
제품에 대한 신뢰를 얻는 것도 중요하다. 고객이 제품에 대해 만족해야 비로소 판매자로서의 역할을 다 했다고 할 수 있는 것이다.
