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![[경영학] 벤치마킹 & 비즈니스 리스트럭처링-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/230/229641-0017.gif)
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분야
hwp1.개 념
2.도입배경
3.특 징
4.장점 및 강점
5.유 형
6.절 차
8.발전단계
9.사례연구
10.의 의
Ⅱ.비즈니스 리스트럭처링
1.개 념
2.목 적
3.필요성
4.도입배경
5.특 징
6.장점 및 강점
7.유 형
8.실행 시 유의사항
9.추진방법
10.리엔지니어링과 벤치마킹과의 관계
11.사례연구
Ⅲ.인터뷰/설문 조사 결과보고
Ⅳ.참고자료 출처 및 참고 서적
Ⅴ.설문자료 별첨
1. 개 념
경영에서는 로버트 캠프가 벤치마킹의 개념을 최초로 소개했는데, 로버트 캠프의 벤치마킹에 대한 정의를 살펴보면 다음과 같다. 벤치마킹은 우리 회사의 성취도를 세계 최고 수준과 비교하여, 최고 수준이 어떻게 이루어졌는지에 대해 정보를 수집하고, 이를 체계적 으로 조사하고 배움으로써 선두기업과의 격차를 배우고 자기혁신을 추구하는 경영 혁신기법이다. 간단히 말하면 남이 잘하는 것을 보고 배워 그것을 따라하는 기법을 의미하는 것이다. 하지만 벤치마킹은 단순히 경쟁기업이나 목표기업을 경영방식을 모방하는데 그치는 것이 아니라 대상 기업이 시장에서 경쟁우위를 가지는 근본 이유가 무엇인지를 파악하고 이를 자기 것으로 만듦으로써 자사의 혁신과 시장에서의 경쟁력을 추구하는 것이다.
벤치마킹을 조금 더 자세하게 개념화한다면 다음과 같이 들 수 있다. 벤치마킹을 미시적으로 보면 “ 특정분야에서 우수한 대상을 찾아 성과 차이를 확인하고, 그 차이를 극복하기 위하여 대상의 뛰어난 운영방식을 배우면서 자기혁신을 추구하는 기법”이고, 거시적으로 보면 “ 선진 사례에 대한 전략, 업무 프로세스, 정보기술, 조직 등에 대한 정보수집 및 사례분석을 실시하고, 선정된 대상의 우수성과 자사간의 성과차이에 대한 원인을 분석하여 이를 극복하기 위한 방안을 중장기적인 경영계획 또는 정보화 계획에 반영하는 업무라고 할 수 있다.
이러한 벤치마킹의 4가지 구성요소로는 벤치마킹 적용분야, 벤치마킹 상대, 성과측정 지표, 그리고 운영프로세스를 들 수 있다. 벤치마킹의 구성요소에 대한 이해는 벤치마킹을 성공적인 활용을 위해서는 반드시 필요한 것이다.
2. 도입배경
벤치마킹은 1979년에 시작한 미국의 제록스사의 기업혁신 역사에서 찾을 수 있다. 그 당시 이름도 없던 일본의 캐논사의 복사기는 제록스의 생산원가보다도 낮은 소매점 가격으로 시장에 일대 돌풍을 일으켰는데 제록스는 그에 대항하기 위해 경영 노하우를 캐기 위해 직접 일본에 건너가 조사활동을 벌인 뒤 조사결과를 경영전반에 활용, 다시 경쟁력을 활용하면서부터 최초로 벤치마킹을 시작했었다.
3. 특 징
* 집문당, 이만우․조명현, 「글로벌 경쟁력 제고를 위한 기업전략과 조직구축」
* 학문사, 홍석보․송병선․김창원․이내풍, 「전략적 경영혁신기법」
* 한국경제신문 1999.02.25일자
* 한국경제신문 2006.08.02.08:49
* 이데일리 2006.08.02일자
* 매일경제
* 네이버
* 조선일보
