[마케팅] [마케팅] KT전화 광고 전략과 표현
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분야
hwpKT 기업 소개
창립 초기 통신 대중화를 위해 전화시설 공급에 주력하여 1982년 450만에 불과했던 전화회선을 1993년 2,000만 회선으로 확충하면서 정보화를 앞당기는 기반을 마련했으며, 1984년 세계에서 10번째로 국산전전자 교환기 TDX-1 개발에 성공하면서 우리나라 교환기 시장의 기술적 진보를 선도하였다. 전국을 커버하는 기간통신망과 2,000만이 넘는 가입자를 가진 전화사업자로 출발한 KT는 끊임없는 기술개발과 경영혁신을 통해 세계적인 인터넷 기업으로 성장했다.
1994년 아시아 최초로 전세계를 잇는 첨단 인터넷망과 위성통신망을 확보하여 우리나라를 선진 정보통신 대열에 올려놓았으며 1997년 정부출자기관으로 전환한 이후 전화 위주의 유선사업을 무선과 인터넷 중심의 미래 성장사업 구조로 대대적인 사업구조 개편을 단행하고, ADSL 서비스 도입, 초고속국가망 구축 등 인터넷망 구축에 역량을 검증하며 초고속인터넷 사업자로서의 기반을 다졌다. 한편, 무선통신서비스 시장의 확대를 위해 2000년 한솔엠닷컴을 인수한 KT는 그룹 자회사 KTF와의 결합을 통해 무선사업 기반을 다지는 등 명실공히 유무선을 망라하는 세계적인 통신사업자로서의 위상과 입지를 구축했다.
KT는 국내시장에서 쌓아왔던 성장과 현실에 안주하지 않고 2001년 12월 11일 창립 20주년을 맞아 새로운 CI를 선포하여 사명을 'KT'로 바꾸고 글로벌 기업으로의 재탄생을 선언했다.
KT는 초고속인터넷 시장의 후발 사업자로서 사업개시 1년 만인 2000년 6월 국내 초고속인터넷 시장 1위 달성, 2000년 9월 국내 최초로 초고속인터넷 가입자 100만을 돌파한 이후 국내 초고속인터넷 시장에서 독보적인 자리를 굳혔다. 2002년 3월 업계 최초로 400만 가입자를 돌파 한데 이어 2003년 1월, 500만 가입자 기록을 갱신함으로써 명실공히 세계 최고의 브로드밴드 사업자로 세계 속의 기업으로 자리했다.
2002년 5월, 완전 민영화를 통해 민영기업으로 새로운 출발점에 선 KT는 고객에게 최고의 기술력과 최상의 서비스를 제공하며 최고의 가치창출 기업이 되기 위한 “The Value Networking Company”라는 기업 비전을 실현함으로써 세계 초일류기업으로 발돋움하고자 한다.
“The Value Networking Company” 란 다양한 형태의 고객들이 요구하는 가치가 창출, 소비, 유통될 수 있도록 최적의 맞춤화된 솔루션을 제공함으로써 경영자원, 성과 그리고 품질에 있어서 세계적 수준인 초일류 기업이 되겠다는 것으로서, 나아가 고객의 가치(Value)와 KT의 가치(Value)를 상호 효과적으로 연계(Networking)하여 주주/고객/사원에게 최고의 가치를 실현하겠다는 KT의 의지이다.
KT는 비전을 달성하여 세계 초일류 기업으로 발전하기 위해, New Biz Model 창출, 식스시그마 혁신, 고객중시경영의 3대 실행전략을 지속적으로 추진한다. 또한, 기존 사업 가치를 극대화하고 미래성장 엔진을 적극 발굴하여 새로운 경쟁원천을 확보해 성공하는 기업문화 형성에 앞장선다.
국내 전화 서비스
가입비형(시내)전화 - 가입비 60,000원의 저렴한 선진국형 시내전화
LM(유선→무선)통화 - 이제 이동전화에 전화할 경우 최고 27.5% 저렴한 KT LM통화서비스
2004년 9월 1일부터 2005년 11월 30일까지 15개월간 KT LM 통화를 이용하는 전 고객에게 매월 5분 씩 총 75분 무료통화를 제공
단기 전화 - 단기간 전화를 사용할 분을 위해 보다 저렴하고 더 빨리 개통해드리는 서비스
복지용 전화 - 사회복지 차원에서 국가유공자, 장애인 고객님들을 위한 할인된 전화 서비스
플러스폰 - 가입비없이 안방에 전화하나, 애들방에 전화 하나!
시외전화 사전선택제 - 저렴한 KT 시외전화를 더욱더 편하게 이용. 고객이 원하는 사업자의 시외전화 서비스를 선택하면 별도의 식별번호를 누르지 않고도 시외전화를 걸 수 있는 서비스
SODiS - 고객님의 정보를 안전하게 관리하며 가치를 올리는 데이터베이스 마케팅
국내 전화 추천 부가서비스
3인 통화 - 한 사람에게 전화한 후 훅버튼을 누른 후 제3자에게 전화를 걸면 가능, 무료
단축다이얼 - 자주 거는 번호를 1~20까지의 번호로 단축, 무료
부재중 안내 - 부재중일때 발신자에게 부재중 메시지가 전달
직통전화 - 해외에서 직통전화 접속번호만 누르면 한국어 ARS로 언어사용에 불편없이 편하게 통화가 가능.
1541 콜렉트콜 - 동전과 카드가 없을때 전화를 받는 상대방이 요금을 부담하는 서비스로 시내, 시외는 물론 이동전화에도 전화 사용 가능
RINGO - KT 유선전화 이용고객에게 전화를 걸었을 때 들리는 단순한 통화 연결음 대신에 착신자가 선택한 다양한 소리를 발신자에게 들려주어 KT 고객의 개성을 표현해 주는 서비스
더블프리 요금제 - 가입자의 월평균 통화료에 30% 추가 월정액을 부담하시면, 월평균 통화료의 2배에 해당되는 무료통화 혜택
긴통화할인 요금제 - 월정액을 부담하는 조건으로 LM통화를 장시간 이용시 이용시간의 구간에 따라 할인율이 차등 적용. 호당 이용시간이 길수록 할인율이 높아짐
지정번호할인 요금제 - 월정액(1,000원 또는 3,000원)을 부담하면 지정번호 LM통화에 대해 15%, 25%의 할인율 혜택
