소개글
[서비스경영] zzixx의 서비스 상품 사례에 대한 자료입니다.
목차
서론
기업 소개 및 기업선정 동기
본론
1. 시장분석
2. 자사분석 & 경쟁사분석
경쟁사 선정 및 선정과정
공정과 품질경영
찍스와 스냅스 서비스 소개 PRODUCT
유통 및 배송 PLACE
판촉 PROMOTION
가격 PRICE
고객만족과 서비스
3. SWOT 분석
III. 결론
전략수립 및 개선방안제안
본문내용
기업소개 및 분류
사진인화제공 - 제조업체
고객들이 원하는 가정 내 인쇄 서비스 가능 – 서비스업체
온란인을 통한 고객과의 상호작용 – 서비스 공장형
(고객화↓노동집약도↓)
► 온라인 사진인화 서비스 시장→ 성숙기
경쟁 심화 →
퇴출 기업의 증가
서비스 차별화 어려움
• ZZIXX www.zzixx.com : 2000년 4월 오픈
국내 온라인사진인화 서비스의 시작
SKOPI www.skopi.com : 2001년 3월 런칭
• SNAPS www.snaps.co.kr : 2002년 오픈
• 국내 온라인 사진인화 서비스의 시장규모는 2백억~3백억원 규모이며, 매년 100%씩 성장
하고 있다. 현재, 국내에 온라인사진인화 서비스를 제공하는 사이트는 100여개가 있고,
그중 상위 5개 사이트가 온라인사진인화 전체 시장의 절반 이상을 차지하고 있다.
※ 온라인사진인화 서비스 제공 사이트 분류
온라인 인화 공장형 업체 (인화전문서비스)
컨텐츠 공급형 업체 (온라인사진인화, 사진커뮤니티, 디지털카메라 관련 뉴스 제공)