소개글
[조직행동] 8장 커뮤니케이션 -조직내 의사소통과 상호교류에 대한 자료입니다.
목차
커뮤니케이션 정의 및 역할
커뮤니케이션의 진행과정
커뮤니케이션 유형
커뮤니케이션 네트워크 유형
커뮤니케이션 방법
커뮤니케이션 장애요인 및 개선방안
토론
본문내용
커뮤니케이션 정의 및 역할
두 사람이상의 사람들 사이에 언어, 비언
어 등의 수단을 통하여 자기들이 가지고 있
는 의견, 감정, 정보를 전달하고 피드백을
받으면서 상호 작용하는 과정
①정보소통 ②지시, 통제
③동기부여 ④감정표출
커뮤니케이션의 진행과정
1. 고전적 관점의 커뮤니케이션
누가 보내는가?
(2) 무엇을 보내는가?
(3) 어떤 수단을 사용하는가?
(4)누구에게 보내는가?
(5)어떤 영향을 미치는가?