분야
hwp1) 체험마케팅의 등장 배경
2) 체험마케팅이란?
Ⅱ. 체험마케팅의 특징(전통적 마케팅과 비교)
Ⅲ. 체험마케팅의 유형
Ⅳ. 체험 마케팅의 실행 도구 : ExPros(체험적 제공수단)
Ⅴ. 체험마케팅의 전략과 전술
Ⅵ. 체험마케팅의 사례
1) 에뛰드(ETUDE)
2) 삼성 지펠 아삭 김치냉장고
3) 쿠쿠홈시스
< 참고자료 >
1) 체험마케팅의 등장 배경
‘정보기술의 보편화’, ‘브랜드의 패권화’, ‘커뮤니케이션과 오락성의 보편화’라는 새로운 마케팅 환경의 등장으로 인해 전통적 마케팅의 한계 발생
(1) 전통 마케팅의 시각
• 제품의 특징(Features)과 편익(Benefits)에 초점
• 고객은 체험적 욕구를 가지는 인간이 아닌 합리적인 의사결정자로 가정
(2) 체험 마케팅의 시각
• 고객의 체험에 중점
• 소비를 총체적인 체험으로 인식
• 이성적이고 감정적인 소비의 두 가지 측면 인식
• 소비자는 합리적 의사결정의 주체가 될 수도 있지만, 체험적 욕구와 감성을 가지고 있는 살아 있는 인간으로 가정
2) 체험마케팅이란?
체험마케팅(experiential marketing)의 개념은 소비자에게 제품이나 서비스를 직접 이용해 볼 수 있는 체험의 기회를 제공하는 것에만 국한되지 않는다. 체험마케팅이란 제품의 포장을 아름답게 만들거나 서비스가 제공되는 공간을 인상적으로 장식하여 소비자가 제품이나 서비스를 이용하는 동안 소비자의 마음에 오랜 기간 동안 각인될만한 체험을 제공하는 마케팅 기법이다.
• 박성연 (2001) “경험적 마케팅을 이용한 밀레니엄 브랜드 전략”,「마케팅」 2월호
• 주홍락(2004)「여성용품(생리대)의 체험마케팅 전략에 관한 연구」부산외국어대 국제경영·지역학대학원 논문
• 권현수(2002)「체험 마케팅의 효과에 관한 연구」연세대학교 언론홍보대학원 논문
• 국내 토종 화장품 '에뛰드' 뉴시스, 2009.09.07
• 에뛰드, '여드름 제로 체험 이벤트' 실시 메디컬투데이, 2009.10.22
• 주부들 마음 사로잡는 체험 마케팅 ‘활발’ BIZPLACE. 2009.10.08
• 에뛰드 홈페이지, http://www.etude.co.kr/
• 지펠 아삭 커뮤니티, http://cafe.naver.com/zipelier
• 쿠쿠홈시스 홈페이지, http://www.cuckoo.co.kr/
