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레포트 > 경제경영계열

[호텔경영] JW메리어트 호텔경영

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레포트 > 경제경영계열
2010.01.11
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소개글

[호텔경영] JW메리어트 호텔경영에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서론
1. 메리어트 호텔소개.
1) 메리어트 인터내셔널 소개
2) 메리어트의 5개의 브랜드 소개

2. JW메리어트 서울 소개
1) 위치
2) 주요시설 소개
3) 부대시설 소개
Ⅱ. 본론
1. JW메리어트 서울의 경영전략
2. JW메리어트 서울의 마케팅 전략
3. JW메리어트 서울의 S․T․P 전략
4. 그랜드 하얏트 서울과의 차이점

Ⅲ. 결론
1. SWOT 분석
2. 개선방안

Ⅳ. 부록

참고문헌

본문내용

① [Courtyard by Marriott]

메리어트의 Courtyard®는 "여행 중"에 있는 것이 어떤 의미인지를 가장 잘 인지하고 있는 브랜드이다. 고객이 체크아웃 하시는 순간까지, Courtyard에서 머무르는 동안 고객 중심의 세심한 배려가 깃든 쾌적함과 특색들을 선사해 준다. 인체공학적으로 설계된 편안하고 안락한 구조의 작업공간과 조식 제공과 같은 서비스에서 할 수 있다.
▷ 중요 서비스
가족여행이나 비즈니스 출장을 떠날 때, Courtyard는 편안하게 쉴 수 있고 비즈니스의 효율성을 위해 꼭 필요한 서비스와 편의시설을 제공하고 있다. 편안하게 디자인되어진 객실, 초고속 인터넷 서비스, 인체공학적으로 설계된 책상과 의자, 그리고 매일 아침 제공되는 따뜻한 조식. 전 세계에 위치하고 있는 700개의 Courtyard는 어디에서든 고객 한분 한분에게 꼭 맞는 객실을 제공한다.
▷편의시설 및 제공 서비스
수영장, 체련실, 각종 회의시설, 세탁실, 장기 체류 시 특별 요금 적용, 주차대행 서비스, 비즈니스 업무를 위해 프론트 데스크나 공공장소에서 제공되는 팩스, 카피, 프린트 서비스.
▷정성이 깃든 객실 서비스
별도의 응접실을 갖춘 넓은 객실 과 스위트 룸, 전화, 스탠드가 있는 넓은 책상과 인체공학적으로 설계된 의자, 데이터 포트 및 보이스 메일을 위한 두 대의 전화, 다리미와 다리미 지지대, 헤어드라이어, 리모컨 TV 및 케이블 프로그램, 객실 내 영화감상, 무료 커피와 차.

② [Residence Inn]

Residence Inn의 1박에서 장기체류까지 메리어트에서 기대할 수 있는 모든 특색과 편안함을 이웃처럼 친숙한 느낌으로 즐기실 수 있다. 무료 초고속 인터넷과 완비된 주방시설을 포함한 넓은 스위트룸은 최상의 휴식공간. 친절한 스태프와 친목을 위한 저녁시간 및 매주 바베큐 파티를 통해 집에서 보내는 시간과 같이 편안과 안락함을 경험할 수 있다.

③ [Fairfield Inn]
메리어트의 Fairfield Inn 또는 Fairfield Inn & Suites의 객실은 메리어트의 품격 있는 서비스를 자랑하는 브랜드이다. 밝고 깨끗한 분위기는 물론, 가격에 대해 만족스러운 미소를 지을 수 있도록 노력한다.

④ [SpringHill Suites by Marriott]

휴식을 위한 여유로운 공간을 필요로 한다면 SprintHill Suites가 그 최상의 선택이 되어 드릴 수 있다고 자부한다. SprintHill Suites가 드리는 독립된 수면, 휴식 작업공간은 동등한 가격대의 타 호텔객실보다 25% 넓은 공간으로 안락한 공간.

⑤ [Marriott Hotels]

Marriott Hotels & Resorts는 메리어트의 가장 대표적이며 전 세계적으로 인정받는 브랜드. 품격 있는 서비스와 소중한 경험이 시작되는 곳으로 수준 높은 서비스로 품격 있는 경험을 할 수 있다. 전 세계 육대주에 걸쳐 위치하고 있는 450개의 호텔과 함께 Marriott Hotels & Resorts는 세계 곳곳의 아름다운 명소에 위치하며 지난 70년간 고객들의 편안함과 소중한 추억을 마련해 왔다.
▷신뢰받는 이름
메리어트는 가장 신뢰받는 이름으로 어떤 곳에서도 찾아볼 수 없는 최상의 호텔 서비스를 제공하고 있다. 객실의 시설들과 품위를 갖춘 로비 그리고 고객을 맞이하는 미소와 함께하는 세심한 배려 속에서 그 차별된 서비스를 느끼실 수 있다.
▷메리어트 리조트, 꿈같은 경험
가보고 싶은 리조트가 있다면, 어느 곳이 메리어트 이상의 비할 수 없는 매력, Cancun의 푸른 바다와 Vail의 하얀 눈 속에서의 스키, Phuket 최고의 스파, Maui의 매력적인 푸른 잔디에서의 골프를 즐길 수 있다. 메리어트는 세계에서 가장 멋진 곳에 위치한 100여개의 리조트를 자랑하고 있다.
▷편의시설 및 제공 서비스
 Your Service® - 고객이 필요로 하는 모든 요구에 부응하는 단일 서비스 센터
 관리 스태프 - 세심한 배려
 볼룸 관과 미팅 시설 - 최적의 공간
 전문 미팅 플래너 - 신뢰할 수 있는 서비스 제공
 수영장 및 휘트니스 센터
 객실 서비스
 비즈니스 서비스 센터

참고문헌

 한국관광공사 http://www.visitkorea.or.kr
 한국관광학회 http://www.kosok.or.kr
 한국관광협회중앙회 http://www.koreatravel.or.kr
 한국관광호텔업중앙회  http://www.hotelskorea.or.kr
 최신호텔경영론(1998) 신재영외 백산출판사
 호텔마케팅실무(2000) 최태광외 백산출판사
 호텔경영의 이해(2004) 최병호․유도재 백산출판사
 고객 데이터베이스 마케팅의 활용전략 방안 연구: 국내 특1급 호텔을 중심으로(2001) 박향일 경희대 경영대학원
 호텔 마케팅 전략이 경영성과에 미치는 경향에 관한 연구(2001) 구은영 세종대 세계경영대학원 호텔경영학과
 관광호텔 마케팅 활성화 방안에 관한연구(1997) 남택영 경기대학교호텔경영연구소
 서울지역 특급호텔 Excutive Floor의 효율적인 마케팅 전략(2002) 송대근․강용관 문화관광연구
 http://blog.naver.com/yobyun?Redirect=Log&logNo=90020608162
 JW 메리어트 호텔 서울 http://www.jw-marriott.co.kr/main.asp

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