러브 마크의 개념
분야
hwp고객과 마케팅의 적용
러브마크의 브랜드 도입
러브마크의 3대 요소
조직, 브랜드, 자신을 변화시키는 4가지 방법
고객과 마케팅의 적용
첫째, 존경심과 사랑이 모두 낮은 경우이다(Low respect and low love). 별다른 변화가 없는 이상 그다지 신경이 쓰이지 않는 것들이 이 분류에 속한다. 현대인의 생활은 대부분 직선적이고 가치가 낮은 거래들로 가득 차 있다. 철, 기름, 모래나 가스, 물, 쓰레기처럼 필수불가결하지만 브랜드 가치는 전혀 없는 것들이다.
둘째, 존경심은 낮지만 애정은 많은 경우이다(Low respect and high love). 유행처럼 사람들을 일순간 빠져들게 하는 것들이 여기에 속한다. 예를 들어 토미 힐피거와 같은 의류 브랜드나 스파이더맨 같은 영화 등을 꼽을 수 있다. 그러나 열광은 하되 존경하지 않고, 너무 멋있어서 오래 지속될 수 없다는 공통점이 있다.
셋째, 존경심은 높고 애정이 없는 경우다(High respect and low love). 여기에 대부분의 주요 브랜드들이 속하고 우리의 고객들이 추구하는 바이기도 하다. 보다 새롭고 보다 밝고 보다 강렬하고 보다 굵직하면서 우수한 상품과 탄탄한 연구개발 부문, 심도 있는 소비자 조사를 갖춰야 한다. 문제가 있다면 소비자들이 항상 커다란 성과를 기대한다는 점이다.
러브마크의 브랜드 도입
러브마크는 「또는」이 아니라 「그리고」이다. 사랑과 존경이 모두 높은 경우인 것이다. 러브마크는 마음과 머리, 감정과 이성, 이익과 나눔, 지역과 전지구이다.
