분야
hwp기업 소개
테스코의 신바래이션 (Synbaration) 문화를 통한 Fun 경영
○ 삼성테스코의 Fun 경영 배경
○ 삼성테스코의 Fun 경영 프로그램
- 연극도 하고 춤도 추는 경영전략회의 (Company Conference)
- 우리 부부는 매년 레트 카핏을 밟는다
- 3개월간 진행되는 신바람 페스티벌
- 신바람 나는 일터, 우리는 매일 오후 3시 춤을 춘다.
- 아무리 작은 일도 핵심가치를 실천하면 해외여행 간다.
- 회사가 놀이터야 전 직원이 동아리 멤버
- 선물이 구두와 의자인 회사
삼삼성테스코 Fun 경영 성과
참고 문헌․자료 출처
삼성그룹은 1990년대 초 신세계백화점을 그룹에서 계열 분리하면서 공백이 발생한 그룹 내 소매유통 기반을 구축하기 위해 1994년부터 삼성물산을 통해 새롭게 유통사업 진출을 모색하게 되었다. 패션전문점인 “유튜존”과 대형백화점인 “삼성플라자”를 비롯하여 새로운 유통업태인 할인점 사업을 수행하기 위해 “홈플러스(Homeplus)”라는 브랜드를 1997년 도입하였다.
하지만, 그 해 겨울 갑자기 불어 닥친 IMF 외환위기의 영향으로 유통사업은 큰 어려움에 맞게 되었다. 이를 극복하고 할인점 사업을 계속 영위하기 위해서 불가피하게 외국 투자자를 물색할 수 밖에 없었다.1년여의 합작 파트너 물색 과정에서 영국의 소매유통 1위 기업인 테스코가 파트너로 선정되었다. 그리고, 1999년 5월 합작사인 삼성테스코를 설립할 때, 유통부문을 이끌고 있던 현 삼성테스코의 이 승한 사장을 포함한 모든 임직원이 신설 회사인 삼성테스코로 소속이 바뀌는 큰 변화를 겪게 되었다.
그 당시, 국내 할인점 시장은 이미 4-5개의 대형 할인점들이 시장 선점을 위해 공격적인 출점 전략을 펼쳐 전국적으로 대형 할인점의 수가 100개에 육박하고 있는 상황이었다.반면, 새롭게 출범한 삼성테스코는 삼성물산이 출점한 홈플러스 대구점과 서부산점 2개 점포만을 인수하여 사업을 시작하는 아주 어려운 상황에 처해 있었다. 국내의 어려운 경제 여건과 치열한 유통업계의 경쟁을 이겨내야 하는 중대한 변화 속에서 탄생한 신생기업
삼성테스코는 회사 출범과 동시에 이승한 사장을 비롯한 경영진은 한국과 영국 기업의 문화가 합쳐진 시너지를 실현하여 최고의 경쟁력을 지닌 회사로 만들기 위한 경영체계(Management Structure)를 구축하는 작업을 시작하였다.
삼성테스코의 경영체계는 기존의 삼성과 테스코의 강점을 바탕으로 하여 삼성테스코만의 독특한 요소를 추가하여 구축되었다.특히, 당시 국가적으로 경제적 어려움은 계속되고 있었고 많은 직원들이 신생기업 삼성테스코에 대한 불안감을 느끼고 있었다. 이러한 내외부적 난관을 극복하기 위해 이승한 사장은 무엇보다 먼저 직원들에게 명확한 비전을 제시하고 이를 달성할 수 있는 핵심사명과 핵심가치를 구축하였다.
(삼성테스코 경영체계 및 핵심가치 : 표 1, 표 2 참조)
그리고, 미션, 비전, 핵심가치가 조직 전체 내에서 공유되고 모든 사업 현장에서 실행될 수 있는 도구로서 Fun 경영 프로그램들을 실행에 옮기게 되었으며 이러한 Fun 경영 프로그램들이 이제는 회사의 확고한 문화로 정착되어 오늘의 삼성테스코의 성공을 만들어 냈다고 평가하고 있다.
미션
고객에게 항상 더 높은 가치(Value) 제공
비전
World Best Value Retailer
(최고의 가치를 파는 회사, 최고의 가치를 지닌 회사)
핵심가치
홈플러스 10계명 (고객 +직원)
경영원칙
본질경영, 효율경영, 감동경영, 속도경영
경영기준
GloCal Standard (Global + Local = GloCal)
기업문화
고객중시 문화 + 프로패셔널 + 신바래이션 문화
(핵심가치의 양대 축인 고객과 직원을 위한 고객중시 문화와 프로패셔널
문화를 설정하고 이의 실현을 기저로 삼는 신바래이션 문화를 구축함)
우리는 누구보다 더 고객을 중시한다.
1. 우리는 누구보다 고객을 가장 잘 이해한다.
2. 우리는 누구보다 고객을 위하는 일에 앞장선다.
3. 우리는 누구보다 고객에게 최고의 가치를 제공하기 위해 최선을 다한다.
4. 우리는 누구보다 직원들을 잘 대우하여 그들이 고객을 잘 대우할 수 있도록 한다.
우리는 대우 받기를 바라는 것처럼 직원들을 대우한다.
5. 우리는 모두 한 팀, 삼성테스코 팀이다.
6. 우리는 서로 신뢰하고 존중한다.
7. 우리는 최선을 다해 부단히 노력한다.
8. 우리는 서로를 도우며 비판보다는 칭찬을 먼저 한다.
9. 우리는 다른 사람의 의견을 잘 듣고 지식을 나눈다.
10. 우리는 즐겁게 일하고 성공을 축하한다.
2006년 6월호 특집 “FUN 경영과 조직활성화” / 삼성테스코 사례
- http://www.leeseunghan.pe.kr :CEO 페이지
- http://join.homeplus.co.kr/ : 삼성테스코 홈플러스 페이지
