소개글
[조직행동] 갈등대처 방식의 유형에 대해서에 대한 자료입니다.
목차
1. 갈등이란?
2. 갈등대처 방식
2-1. 경쟁
2-2. 협동
2-3. 절충
2-4. 회피
2-5. 수용
3. 결론
본문내용
1. 갈등이란?
‘제한된 목표를 여러 사람이 차지하기 위해 투쟁하는 것’
2. 갈등대처 방식이란?
‘사람이 다른 사람과 갈등에 직면하여 의견 차이가 있을 때,
취할 수 있는 두 가지 입장에 따른 다섯가지의 대처 방식’
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갈등의 기능은 파괴적일 수도 있고 건설적일 수도 있다.
갈등수준의 양극단은 집단의 성과에 방해가 되는 면에 중간 정도의 갈등은 조직에 이롭다.
갈등이 없는 무기력한 상태에는 갈등을 불러일으켜 활성화를 자극하고, 반면에 갈등이 너무 많은 경우는 갈등을 제거하여 화합을 유도하는 것이 최선의 갈등관리방법이라 할 수 있다.