분야
hwp1. New Perspectives on Marketing
1) Integrating Marketing Programs and Activities
2) Personalizing Marketing
Experiential Marketing / One-to-one Marketing / Permission Marketing
3) Reconciling the New Marketing Approaches
2. Product Strategy
1) Perceived Quality and Value
Brand Intangibles / Value Chain
2) Relationship Marketing
Mass Customization / Aftermarketing / Loyalty Programs
3. Pricing strategy
1) Consumer Price Perception
2) Setting Prices to Build Brand Equity
Value Pricing / Everyday Low Pricing
4. Channel Strategy
1) Channel Design
2) Indirect Channels
Push and Pull Strategies / Channel Support
Retail Segmentation / Cooperative Advertising
3) Direct Channels
Company-Owned Stores / Other Means
4) Web Strategies
5. 사례분석 : 미샤
- 체험 마케팅은 제품의 특성이나 이점을 전달할 뿐만 아니라 제품을 독특하고 흥미로운
체험과 연결함으로써 제품 판매를 촉진 함.
- 5가지 체험 유형 : 감각, 감성, 인지, 행동, 관계
- 기업의 바람직한 고객체험을 전달하고 정보기술, 브랜드, 이를 위한 통합 마케팅 커뮤니
케이션과 오락을 어느 정도 사용하는지는 새로운 밀레니엄의 글로벌 시장에서의 성공의
대부분을 결정.
▹가족, 연인들이 전문가들과 함께 고급 케익 직접 만들
어 보고 만든 케익을 포장 해 가져가는 행사를 통해
고객들이 직접 체험 해 볼 수 있게 함.
◎ 사례 : 크라운베이커리 ‘크리스마스 케익만들기’ 체험 행사
▶ One-to-one Marketing
- 소비자들이 마케팅 관리자들에게 정보를 제공하여 가치를 첨가하는 것을 돕는다. 반대로
마케팅 관리자들은 정보를 얻고 소비자들을 위한 보상 체험을 양산함으로써 가치를 더함.
- 근본적인 개념
· 소비자 테이터베이스를 통해 개별 소비자에게 초점을 맞춤
· 상호적용을 거쳐 소비자 대화에 반응
· 제품과 서비스를 주문 제작
- 또 다른 중심 사상은 소비자의 다양한 필요, 회사에 대한 다양한 가치 등등 소비자들을
다르게 대우하는 것이 중요하다는 점
▶ Permission Marketing
- 소비자들이 분명히 허락한 후에만 마케팅을 실행하는 것으로, 고객 충성도를 구축하려는
모든 회사들에게 하나의 도구로서 인기를 얻고 있음
- 고객을 대중이 아닌 하나의 개인으로 상정하고 각 개인에게 맞는 맞춤서비스를 제공한다는
점에서 일대일 마케팅과 유사
- 퍼미션 마케팅은 보다 구체적으로 일대일 마케팅의 구성요소인 소비자 대화의 발전으로
볼 수 있음
- 고딘의 효율적인 퍼미션 마케팅의 다섯 단계
· 소비자가 허락하면 어떤 인센티브가 있는지 그 전망을 제시
· 소비자에게 판매되고 있는 제품이나 서비스에 대해 알리고 전망을 제시
· 그 전망이 소비자의 허락을 유지한다는 사실을 보증하기 위한 인센티브를 강화
· 소비자로부터 더 많은 허락을 얻기 위해 부가적인 인센티브 제시
· 시간이 지남에 따라 이윤을 얻기 위한 소비자의 행동을 바꿀 허락을 레버리지 함
- 퍼미션 마케팅의 약점 : 소비자들이 자신이 원하는 바를 어느 정도 알고 있다고 가정한다는 점
