![[마케팅] 9장 서비스관리-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/422/421785-0001.gif)
![[마케팅] 9장 서비스관리-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/422/421785-0002.gif)
![[마케팅] 9장 서비스관리-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/422/421785-0003.gif)
![[마케팅] 9장 서비스관리-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/422/421785-0004.gif)
![[마케팅] 9장 서비스관리-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/422/421785-0005.gif)
![[마케팅] 9장 서비스관리-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/422/421785-0006.gif)
![[마케팅] 9장 서비스관리-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/422/421785-0007.gif)
![[마케팅] 9장 서비스관리-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/422/421785-0008.gif)
![[마케팅] 9장 서비스관리-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/422/421785-0009.gif)
![[마케팅] 9장 서비스관리-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/422/421785-0010.gif)
![[마케팅] 9장 서비스관리-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/422/421785-0011.gif)
![[마케팅] 9장 서비스관리-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/422/421785-0012.gif)
![[마케팅] 9장 서비스관리-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/422/421785-0013.gif)
![[마케팅] 9장 서비스관리-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/422/421785-0014.gif)
![[마케팅] 9장 서비스관리-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/422/421785-0015.gif)
![[마케팅] 9장 서비스관리-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/422/421785-0016.gif)
![[마케팅] 9장 서비스관리-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/422/421785-0017.gif)
분야
pptⅡ. 서비스업의 분류
Ⅲ. 서비스의 특징
Ⅳ. 서비스 품질의 관리
Ⅴ. 서비스기업의 마케팅전략
정부부문: 사법부, 행정부, 군대, 공립학교
2. 민간 비영리부문: 사립학교, 사설 박물관, 교회, 자선단체
3. 영리부문: 금융업, 호텔업, 관광업, 의료업, 정비수리업,
부동산소개업
4. 제조업체 지원서비스: 컴퓨터처리, 회계업무, 마케팅조사,
법률자문
2. 표적마케팅전략
세분시장별로 독특한 욕구를 파악하여 그 욕구를 충족
추구편익 고객특성 전략
수질 학생 입구강화
음악 마니아 DJ섭외
시설 유학파, 교포2세, 외국인 파티룸 보강
