소개글
[인터넷마케팅] 성공적인e-mail마케팅의특징분석에 대한 자료입니다.
목차
e-mail과 e-mail마케팅의 정의
E-mail의 발전과정
E-mail마케팅의 등장배경
E-mail마케팅의 특징과 장점
CRM과 E-mail마케팅
E-mail마케팅을 통한 성공사례(기업)
E-mail을 통한 구매 성공,실패사례(개인)
E-mail마케팅의 문제점
E-mail마케팅 문제점에 대한 해결방안
E-mail마케팅과 관련된 참고자료
E-mail마케팅에 대한 전반적인 견해..
본문내용
e-mail과 e-mail마케팅의 정의
E-mail이란..
편지의 기록성과 전화의 즉시성의 장점을
동시에 가지고 있는 인터넷 커뮤니케이션
수단.
E-mail마케팅이란..
인터넷 마케팅 방법의 하나로서 이메일을
활용한 마케팅
CRM과 E-mail마케팅
* CRM 채널로서의 이메일 마케팅은?
-고객과 장기적인 관계를 구축하거나 혹은 충성도(로열티)가 높은 고객과 돈독한 관계 를 구축하고 유지 보수 향상시키는 것을 CRM이라고 정의할 때
-이메일 마케팅은 CRM시스템의 전체 프로세스 중의 하나의 핵심 과정으로이메일이라는 고객 접점 채널을 통해 고객과 효과적으로 커뮤니케이션하고, 이를 통해 고객의 성향과 구매습관, 취향 등을 분석하여 개인화 된 일대일 마케팅을 전개하기 위한 일련의 고객관계관리 활동
E-mail마케팅을 통한 성공사례
3.발송 메일에 대한 클릭수와 오픈율 향상
이러한 투어익스프레스의 노력은 메일에 대한 클릭수와 오픈율 향상이라는
성과를 얻고 있다. ‘여행편지’에 대한 클릭수의 경우, 4월 개편 이후 매달
2,000건 씩 증가하여 두 달 만에 거의 2배 가까이 상승하고 있다. 오픈율
역시 메일 개편 전에 비해 꾸준히 수치가 높아지고 있는 추세이다.