![[품질경영] 실패사례와 성공사례-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/43/42833-0001.gif)
![[품질경영] 실패사례와 성공사례-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/43/42833-0002.gif)
![[품질경영] 실패사례와 성공사례-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/43/42833-0003.gif)
![[품질경영] 실패사례와 성공사례-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/43/42833-0004.gif)
![[품질경영] 실패사례와 성공사례-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/43/42833-0005.gif)
![[품질경영] 실패사례와 성공사례-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/43/42833-0006.gif)
![[품질경영] 실패사례와 성공사례-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/43/42833-0007.gif)
![[품질경영] 실패사례와 성공사례-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/43/42833-0008.gif)
![[품질경영] 실패사례와 성공사례-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/43/42833-0009.gif)
![[품질경영] 실패사례와 성공사례-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/43/42833-0010.gif)
![[품질경영] 실패사례와 성공사례-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/43/42833-0011.gif)
![[품질경영] 실패사례와 성공사례-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/43/42833-0012.gif)
![[품질경영] 실패사례와 성공사례-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/43/42833-0013.gif)
![[품질경영] 실패사례와 성공사례-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/43/42833-0014.gif)
![[품질경영] 실패사례와 성공사례-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/43/42833-0015.gif)
분야
doc벤치마킹이란?
벤치마킹의 4대 원리
①상호성(Reciprocity)
②유사성(Analogy)
③측정성(Measurement)
④타당성(Validity)
모비야 소개
-시장진입
-시장 환경 및 경쟁 관계
-기업목표 및 핵심 역량
-모비야 서비스소개
모비야 분석
-목표시장
-SWOT분석
NATE 소개
-기업목표 및 핵심 역량
-네이트(NATE) 서비스소개
NATE 분석
-목표시장
-SWOT분석
품질경영론 측면에서 본 두 회사의 성공/실패 원인분석 I
-고객의 소리(VOC) - 모비야
-고객의 소리(VOC) - NATE
품질경영론 측면에서 본 두 회사의 성공/실패 원인분석 II
-품질기능전개(QFD) - 모비야
-품질기능전개(QFD) - NATE
마치면서……
품질 경영론 Term project인 ‘성공/실패 사례분석’으로 큐아이 조에서는 무선 인터넷 서비스 업체를 조사하였습니다. 성공사례로는 SKT의 ‘NATE’ 이고, 실패사례로는 지금은 없어진 ‘모비야’(SK 계열사인 SK C&C와 미국의 무선 통신 솔루션 제공자인 Aether와의 합작회사) 입니다.
이 두 업체가 동시에 서비스를 시작한 것은 아니고 모비야는 2000년 서비스를 제공하여 2003년에 서비스 제공을 중단하였고 NATE는 2002년에 본격적으로 서비스를 제공하여 지금은 무선 인터넷 서비스 제공자로써 시장 1위를 유지 하고 있습니다.
두 업체는 품질 경영론적 기법 중 ‘벤치마킹’으로써 업체간의 사업 모델을 구축하였습니다. 모비야는 미국 무선 인터넷의 솔루션 프로바이더인 AETHER의 사업 모델이었던 비즈니스 측면에서의 무선 인터넷 서비스 제공 모델을 도입 하였고 NATE는 일본의 NTT 도코모의 이동전화를 이용한 무선 인터넷 서비스를 모델로 삼아 서비스를 개시 하였습니다.
그러나 비즈니스 영역관련 업무에 활용하기에는 효율성과 수익성이 매우 낮았으며 결국 비즈니스 영역을 중점 사업분야로 정한 모비야는 2003년 서비스를 종료하였습니다. 그리고 생활 속에 무선인터넷을 성공적으로 정착 시켰습니다.
큐아이 조에서는 두 업체의 성공과 실패의 원인으로 다음과 같이 결론을 내렸습니다.
