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[소비자행동] 제14장 준거집단 영향

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2010.07.23
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소개글

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목차

1.준거집단은 언제 영향력을 발휘하는가?
2.준거집단의 유형
3.준거집단의 본질
4.웹 커뮤니티의 본질
5.소비자에 대한 준거집단의 영향
6.준거집단 영향의 전략적 응용
7.준거집단 영향에 대한 사회적 시사점

본문내용

다양한 유형의 준거집단 설명
준거집단의 역할 평가
준거집단의 개별 소비자에게 영향을 미치는 방법
준거집단의 영향에 대한 마케팅 전략
개인들이 자신들의 태도와 행동을 형성하는 것에
준거 점이 되는 집단
집단에 의해 영향을 받을 가능성이 큰 구매행동

1) 제품이나 서비스에 대해 믿을만한 정보원천으로 집단을 인식할 때

2) 구매 의사결정에 관하여 집단 구성원의 견해와 반응을 가치 있다고
인식할 때

3) 적절 혹은 비적절한 행동에 대해 집단에 의해서 제시되는 보상과 제재를
수용할 때
웹 커뮤니티의 개수 – 약 400,000 개

야후의 웹 링 – 웹 커뮤니티의 조력자
유사한 관심거리의 사람들 연결

IBM – ‘community mining’ 웹 상의 커뮤니티 확인

마케터들의 관심 – 특정대상과의 관련성 높음
이들의 표적화에 관심

효과적 표적화 – 그들과 한 부분이 되라!

#소비자행동 #준거집단 #제장 #장 #준거

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