분야
pptx1.이론적 배경
2.Outsourcing 도입기
3.Outsourcing 정착 및 확장기
4.인천국제공항공사의 현황
5.사례의 시사점
-80년대 각종 국제행사로 외국인들의 한국 방문, 내국인의 해외여행 급증, 무역량이 증대로 항공운송물량 증가 김포공항은 포화상태
-1989년 6월 타당성 및 후보지조사를 시작으로 인천국제공항공사 설립 논의 2001년 3월 29일 개항
인천국제공항공사와 아웃소싱
-공항시설 운영 및 관리와 관련된 업무 대부분을 아웃소싱
-초기 31개 분야 44개 업체를 시작으로 현재는 39개분야 42개 업체
공항운영조직의 87%인 6000여명을 아웃소싱
- 아웃소싱의 대표적 성공사례로 벤치마킹 대상
-초기도입배경 – 정착 및 확대 - 현황
계약과 관리 문제점을 해결 위해 인천공항공사가 택한 방법은
SLA(Service Level Agreement : 서비스 수준 협약)와
SLM(Service Level Management : 서비스 수준 관리)의 도입
SLM이란?
- 서비스수준을 관리하기 위해 계획수립, 서비스수준합의, 모니터링 등 주요내용 관리 감독
원활한 SLA추진을 위한 일종의 관리시스템
-SLA 운영위원회 담당
정치적 요인
- 현정부의 공공기관 선진화 계획 추진
인천공항공사는 1차선진화 대상에 포함되어 예산인력삭감압력
2012년까지 정원 102명 , 예산 3771년 감축계획발표
민영화 뜨거운 논란
주식회사체제 전환을 통해 국내외 민간자본을 적극적으로 유지하고 생산성 및 효율성 제고를 향상시켜야 한다는 입장
VS
국제화물 세계 2위, ACI 공항서비스평가 3년 연속 1위, 4년 연속 흑자달성 등 세계 최고수준의 공항으로 민영화반댕입장
