![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0001.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0002.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0003.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0004.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0005.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0006.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0007.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0008.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0009.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0010.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0011.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0012.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0013.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0014.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0015.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0016.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0017.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0018.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0019.gif)
![[소비자행동론] 5장 구매, 구매 후 행동-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453357-0020.gif)
분야
pptx2 상황적 요인과 소비자 구매행동
3 소비자 만족/불만족
4 구매 후 부조화
5 귀인이론
6 불평행동
7 제품처분
상표대안들을 자세히 비교 · 평가 후 가장 선호하는 상표 구매
구매된 상표에 만족 시 그 상표에 대해 호의적인 태도를 형성,
동일상표를 반복 구매하게 됨
대안평가 신념형성 과정을 생략, 구매욕구 발생 시 선호하는
특정상표를 구매
구매 후 소비자가 가지는 심리적 불편함(Festinger, 1957)
구매 후 부조화가 발생되는 조건
- 구매결정을 취소할 수 없을 때
- 선택한 대안이 갖지 않은 장점을 선택하지 않은 대안(들)이 가지고 있을 때
- 마음에 드는 대안들이 여러 개 있을 때
- 관여도가 높을 때
- 소비자 자신이 전적으로 자기 의사에 따라 결정을 하였을 때
- 사실반대적 생각(counterfactual thinking)이 일어날 때
구매 후 부조화 결과: 비애, 후회
