소개글
[서비스상품론]신개념 친환경 마일리지 상품 개발에 대한 자료입니다.
목차
1. 연구방향
2. 친환경 마일리지 제도 현황
3. 새 마일리지 제도 제시
① Ecology Value
② Economic Value
③ Experience Value
4. CPV(Consumer Peceived Value) 파악
5. 결론
본문내용
Consumer Perceived Value
친환경 제품의 경우 1~5%의
비용을 더 지불할 의향 표현
(가격차액:적립량)
= (100:120)~(100:130)
수준에서 경쟁력 있음
위와 같은 사항 고려해
마일리지적립량과 가격 결정
환경적 가치는 일반 제품보다 우수하나, 경제적 유인이 부족한 친환경 제품-서비스
그러나 ‘친환경’만으로는 소비자의 마음을 돌릴 수 없었다.
그 가격의 간극을 메우기 위하여 고객들에게 경험적 가치를 제공하는 서비스가 필요
소비자의 눈길을 끌어 친환경·경제성·추억 세 마리 토끼를 잡는 신개념 서비스마케팅