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레포트 > 경제경영계열

[노사관계론]서비스 부문 노사관계

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레포트 > 경제경영계열
2010.08.26
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소개글

[노사관계론]서비스 부문 노사관계에 대한 자료입니다.

서비스산업의 일반적 특징
(1) 산업과 고용

제조업과 서비스업 고용변화 추이
서비스산업 구분과 유형
주요 서비스산업 사례 특징
서비스산업별 규모 국제비교
OECD 국가별 개인-사회서비스 비교
서비스업 근속기간 국제비교
서비스산업 일자리 형태(Herzenberg)

변화하는 노동의 성격 : 서비스노동
변화하는 노동: 노동행위 구성요소
서비스, 판매, 지식노동자
제조업 및 서비스업 임금 추이
금융(은행) 고용관계 특징
은행 노동자 일상적 고민
은행 노동자 직장생활 만족도
은행 노동자 직장생활과 일상 : 캠페인 수
은행 노동자 인식과 태도 1: 고용불안
은행 노동자 인식과 태도 2 : 현안문제

본문내용

은행 호텔 유통
산업구조
및 업종 특징 구조조정
→ 외국계 은행진출, 겸업화, 대형화, 지주회사 구조조정
→ 다각화, 세분화(브랜드화, 체인화, 계층별), 외국계 위탁경영, 프랜차이즈 계약, 기술제휴 구조조정
→ 외국계 유통업체 철수, 국내 재벌 유통 집중화, 포화 및 정체, 외국 진출
노동시장
및 고용관계 상대적 고임금 서비스 직종 상대적 고임금과 저임금 직종 혼재 상대적 고임금과 저임금 직종(다수) 혼재
정규직 스텝과 텔러(비정규→무기계약)의 내부노동시장 형성(핵심과 주변노동시장) : 비정규직화 관리영업파트와 객실(FK) 파트의 이중노동시장 형성(외주화) : 비정규직화 관리영업파트와 계산/고객서비스/시설/주차/안내직 등의 이중노동시장 형성(외주화) : 비정규직화
노사관계 높은 노조 조직률, 산별노조, 실용적 노조운동, 노사관계 제도화 낮은 노조 조직률, 기업별노조, 실용적 노조운동, 노사관계 불안정 낮은 노조 조직률, 기업별 노조, 실용적- 사회운동적 노조운동, 노사관계 불안정

　 평균 생산자 유통 개인 사회
　 서비스 서비스 서비스 서비스
한국 60.00% 9.30% 25.00% 13.10% 12.50%
미국 73.80% 15.80% 21.20% 12.10% 24.80%
일본 59.40% 22.60% 26.80% 　　
OECD평균 63.50% 11.40% 21.30% 9.30% 23.50%

지식 창조성 숙련
맥락 이론 낮다 높다 행위 분석 사회 자기경영 적응
사용(저) 사용 높다 ○ 중요 높다 ○

#노사관계 #서비스 #노사관계론 #노사 #부문

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