[생산관리] ZARA 자라 SCM

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레포트 > 경제경영계열
2010.08.27
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소개글

[생산관리] ZARA 자라 SCM에 대한 자료입니다.

□ 서론
○ 왜 Zara에 주목하는가?
- Zara 소개
- Zara 선정이유

□ 본론 1 ( 단순 사례 분석 )
○ Zara의 Business Process
- Zara의 주문 Process
- Zara의 주문처리 Process (물류 및 유통과정)
- Zara의 디자인 및 제조
- Zara의 재고관리
- Zara의 IT

□ 본론2 ( 사례, 이론 접목 분석)
○ ZARA에서 사용되는 SCM 요소
- 공식적 기술협약
- JIT생산방식(Just - In - Time)
- 잠재적 기술 ( 비슷한 성향을 가진 요소)
- S & Op
- P System,
- Lost Sales지향
- 3PL
- SRM

□ 결론
○ 분석결론 및 보완점

□ 출처 및 참고 문헌

본문내용

■ 고객의 소리가 2주 만에 제품으로
일반 의류업체들이 6개월~1년 전부터 차기 컬렉션을 준비하는데 비해, Zara의 디자이너들은 세계 각국 매장에서 들어온 고객정보와 시장조사 정보를 바탕으로 2주 만에 패션을 재창조해 낸다. Zara는 고객 니즈 조사를 하는 과정이 불과 몇 시간도 걸리지 않는다. 이는 바로 매장 직원들의 현장조사덕분이다. Zara 매장에는 한번에 10벌까지 입어볼 수 있는 피팅룸이 구비되어 있다. 고객들이 입어본 옷 중에 마음에 들지 않는 옷은 반납하게 되는데, 이 때 매장 직원들은 고객이 그 옷을 선택하지 않은 근본 이유를 찾아내 본사로 피드백 한다. 심지어 직원들이 고객들과 직접 대면하여 취향이나 현재 나온 제품들에 대한 품평, 향후 기대하는 의류 제품 등에 대해 문의하기도 한다. 이렇게 함으로써 고객의 니즈를 즉각 파악하여 제품을 출시, 매장에 선보이는 전략을 통해 매출을 극대화 시켰다. 직원들이 이렇게 자료 수집에 적극적인 배경에는 매장의 매출과 직결되어 있는 인센티브 제도의 영향이 크다. LG Business Insight (08.11.19) 위클리포커스 : 의류사업의 타임 투 마켓 성공 사례

전 세계의 Zara의 매니저들은 매장을 찾은 고객들의 취향을 분석해서 그때그때 새로운 아이디어를 스페인 라 꼬루냐에 있는 본사로 전송하고, 200명이 넘는 디자이너들이 그 아이디어를 바탕으로 새로운 스펙을 만든다. 그리고 그 디자인은 시장정보시스템(market information system)에 저장되어 전 세계에 흩어져 있는 Zara의 공장으로 전송된다. 한마디로 전 세계 곳곳에 분포한 Zara의 공장들이 첨단의 생산기지 역할을 하게 되는 것이다.
○ Zara의 주문처리 Process (물류 및 유통과정)

■ 물류센터의 이용
Zara는 전체 공급사슬 과정을 통제함으로써 스피드, 품질, 비용 효율성을 확보하고 있다. Inditex의 유통망은 정보기술을 통한 공급사슬망을 운영하고 있는데, 연간 생산되는 11,000 가지의 새로운 제품을 세계 각국의 매장으로 신속하게 배달하기 위해 본사와 생산 공장이 위치한 라 코루나지역 근처(아르테익소)에 2개의 물류센터를 운영하고 있다.
Zara의 직접 생산과 외부 업체가 생산한 모든 제품은 이 물류센터로 집결되며, 각 상품들은 스타일에 따라 자동으로 바코딩되고 분류된다.
약 250만개의 상품들이 매주 물류센터로부터 주 2회 출고되고, 이때 다른 commercial 그룹에 의해 공장으로부터 물류센터로 가는 완성된 옷의 공급량과 이 옷에 대한 매장의 수요치가 일치된다. 매장으로부터의 주문은 즉시 물류센터로 연결되며 물량이 모자랄 경우 이전까지의 주문 기록을 통해 재입고가 결정된다. 실질적으로 중앙물류센터는 단순한 제품 저장이 아닌 상품 조달을 하는 곳이기 때문에 하나의 제품을 창고에 3일 이상 보유하지 않으며 물류센터로부터 최소 24시간에서 최대 48시간 이내에 출고된다.

■ 배송방법
기술의 진보와 더불어 시장의 다양화와 세계화로 인해 Zara는 주문 배달의 시간과 수량 및 경로가 유연해질 필요성을 자각했고, 이에 따라 2002년에 대규모의 구조개혁을 감행했다. 비용이 들더라도 고객에게 제품을 신속하게 전달하는 목적을 달성하기 위하여 물류배송을 세계 시간대에 따라 스케쥴링하고, 일주일에 2회 외부 택배업체를 통해 창고에서 각 점포로 배송하며, 배송 시 신속한 차량이나 항공을 이용한다. 이러한 신속한 배송과정을 통해 평균적으로 주문 이틀 후에 각 매장에 제품이 도착한다.
현재 Zara의 상품 중 75%가 스페인, 포르투갈, 프랑스, 벨기에, 영국, 독일 일부 등지로 도로를 통해 36시간 내에 배송되며, 나머지 25%는 유럽 외부에 KLM 또는 DHL에 의해 48시간 내에 배송된다.
신속한 배송과 동시에 진열시간을 단축시키기 위해 제품을 옷걸이에 걸린 채로 배송하는 Packaging 방법을 사

참고문헌

[1] Inditex annual report 2007

[2] LG Business Insight (08.11.19) 위클리포커스 : 의류사업의 타임 투 마켓 성공 사례

[3] KAIST Executive MBA과정 교육자료

[4] www.Zara.com

[5] IT for fast fashion [Harvard Business School case]

[6] wikipedia백과

[7] TPM World webzine , 패션채널, 2007.03.01>

[8] SCM 강의 교안 - Sales & Operations Planning (S&OP)

[9] Supply Chain Management 전략, 계획 및 운영 제3판, Chopra, Meindl 저, 정봉주 외 공역, 도서출판 석정

[10] SCM 강의 교안 - Supplier Relationship Management (SRM)

[11] Zara와 Marks & Spencer사의 사례에서 배운다. : 의류산업 경쟁력 강화를 위한 전략적 제안/ KOTRA KOTRA,2003

[12] 삼성경제연구소

[13] SCM 강의 교안 - Inventory Management

#생산관리 #ZARA #자라 #SCM #생산

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