분야
docI. 기업 분석
i. 기업 소개
① Google의 의미
② 기업 개요
ii. 환경 분석
① SWOT 분석
iii. 기업 전략 분석
① STP전략
② 4P Mix
II. Case Problems
III. Questions
A. Product
구글의 검색 서비스의 전문성은 특정한 상황에서 타겟 고객이 전문지식을 찾을 때 매우 유용하며, 이제는 한국의 포털업체와 견주어도 손색없는 구글은 모든 서비스를 한국에서 공개, 상용화하여야 한다. 한국 내 각 포털업체는 적어도 검색 + 커뮤니티, 검색 + 메일 정도의 핵심 추가 서비스를 보유하고 있다. 구글은 위성사진을 보여주는 Google Earth, PC내 멀티미디어 이미지를 쉽게 관리할 수 있도록 하는 Picasa 등은 이미 한글화되어 선보였다. 그밖에도 블로그를 쉽게 관리할 수 있는 Blogger와 지역 정보를 핸드폰으로 전송하는 Local for mobile, PC 환경 관리를 위한 Google Desktop 서비스 등이 다양하게 존재한다. 이러한 부가 서비스들의 인터넷 환경 연동이 추가된다면 한국적 특성인 고객에 의한 업데이트를 성공적으로 수행하면서, 구글만의 장점을 지닌 부가 서비스로 자리매김할 수 있을 것이다.
이 중에서도 Picasa는 월드 브랜드 가치를 향상시키기 위한 포지셔닝 전략에 매우 유용하다. 국내에서 싸이월드의 열풍에서 발견할 수 있듯이 많은 국내 네티즌들이 이미지를 웹에 등록하고 이를 관리하는 것을 선호한다. 이러한 미니 홈피는 이미지를 중심으로 다룬다는 점에서 보다 객관적인 성격의 텍스트 중심인 블로그와는 많이 다르다고 할 수 있다. 이러한 이미지 활용 활동을 지원하게 된다면 언어적 장벽을 뛰어넘어 한국을 세계에 알릴 수 있는 도구로 활용될 수 있다. 전 세계 이미지 맵을 구축하고 Picasa 개인 홈을 통하여 이미지를 등록하면, 전세계 누구라도 이미지에 접근하여 세계 곳곳을 간접 경험할 수 있다. 이때 기호 등을 통하여 서로가 간단한 의사소통을 주고 받을 수 있다면, 더 의미있는 활동이 될 수 있을 것이다.
B. Price
구글의 일반 사용자는 비용을 거의 지불하지 않는다. 구글은 시간을 포함한 이용 비용의 측면에서 경쟁자에 비해 상대적 우위에 있음을 강조해야 한다. 구글의 장점은 보다 원하는 검색 결과를 빨리 접할 수 있다는 것이다. 지식검색과 같은 서비스는 다양한 검색 결과를 보여주지만, 정말 원하는 결과물을 얻기 위해서는 적지 않은 노력을 기울여야 한다. 구글이 검색 엔진에 주력하는 이유는 이 노력에 대한 비용을 크게 감소시키기 위함인 것이다.
C. Place
구글은 검색창을 다양한 방법을 통해 배포하여 인지도와 활용도를 크게 높였다. 인터넷 네비게이터에 설치되는 구글 검색바와 함께, 검색 기능이 필요한 기업들에게 검색 엔진을 판매하여 수익뿐 아니라 다양한 부가 효과를 거둘 수 있었다. 한국 시장에서도 이러한 전략은 매우 중요하다. 기업 내 인트라넷 검색 엔진 시장 등에 적극 진출하여 구글의 브랜드 노출을 증가시킬 필요가 있다.
D. Promotion
구글의 현재 가장 큰 문제점은 인지도가 부족하다는 점이기 때문에, 광고를 비롯한 다양한 마케팅 커뮤니케이션의 목표는 인지도를 향상시키는 것이 되어야 한다. 구글은 이러한 부분에 있어서 뛰어난 경험을 지니고 있다. WOM을 촉진시키기 위한 다양한 수단을 적극적으로 수행해야 한다. 그러나 구글의 문화를 이해하고 있는 타겟 고객층에서 섣부른 4대 매체 광고 등은 반감을 일으킬 수 있다. 구글은 비상업적 태도를 통해 성공한 ‘리눅스형’ 기업이기 때문이다. 따라서 우선적으로 고객에 의한 자발적인 홍보활동을 고려해야 한다고 생각한다. 구글이 처음 미국에서 널리 퍼지게
