![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0001.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0002.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0003.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0004.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0005.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0006.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0007.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0008.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0009.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0010.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0011.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0012.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0013.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0014.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0015.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0016.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0017.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0018.gif)
![[기업윤리] 이해관계자 분석과 기업의 위기 관리-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/469/468468-0019.gif)
분야
hwp2. 본론
1)이해관계자
2)경영자의 윤리수준과 이해관계자
3)이해관계자 분석방법
4)기업의 위기관리
5)게임이론을 이용한 위기대응전략 결정
3. 사례토론
사례토론 1)
사례토론 2)
1) 기업의 위기관리의 유형
윤리에 관련되거나, 사회적 책임이 문제가 되는 기업경영정책의 의사결정은 크게 두가 지로 나눌 수 있다. 첫째는 윤리의 위기관리이다. 예컨대 성수대교 붕괴사건, 제품에 큰 결함이 있거나 유해물이 검출되어서 사회적으로 큰 물의를 일으키고 있는 사건과 같이 큰 ‘사고’가 생겼을 때에 이것에 대해서 어떻게 대처하느냐라는 것이 여기에 해당한다. 둘째는 윤리적 경영관리이다. 그러한 윤리적인 중대한 문제가 생기지 않도 록평소에 경영관리 차원에서 기업윤리를 어떻게 관리하느냐 하는 문제이다. 예를 들어 성수대교 붕괴이다. 성수대교를 시공한 동양건설은 연간 1조원 이상의 매출을 올리는 건설 회사이다. 그러나 성수대교 붕괴로 인해 많은 화살들이 서울시 뿐만 아니라 동양건설로도 날아가고 있다. 이러한 위기에 봉착하였을 때 기업의 반응은 크 게 나누어서 세 가지 형태로 나타난다.
첫 번째로는 방어 전략이다. 즉 회사는 전혀 책임이 없는데, 그 이유가 법적인 하자보 수 의무기간이 지났다 거나 겨울에 눈을 녹이기 위하여 소금을 뿌려서 이음쇠가 부식 되었는데 이것은 유지관리기관의 잘못이라는 이유를 열거 하여 회사의 책임을 부인한 다.
두 번째로는 수용전략이다. “사회적 책임을 통감하고 전적으로 그 책임을 지겠으며 적절한 보상을 하겠다.” 라고 의사표시를 하는 것이다.
세 번째로는 사전대처전략인데 사회적으로나 법적으로 조치가 내려지기 전에 사전에 회사에서 사회적 책임에 관련한 조치를 취하는 것이다. 이것을 위해서는 회사에서 사 전에 윤리정책과 윤리 프로그램을 작성하여 그것을 효과적으로 관리실행하여 그러한 사고가 발생하지 않게 하는 것이 가장 좋은 정책이다.
표 4-3
기업의 위기 대처 정책과 사회적 책임의 정도
방어전략 수용전략 사전대처전략
(이익극대화 전략) (사회적 대응전략) (도덕적 책임전략)
낮은 윤리수준 높은 윤리 수준
-기업의 대응전략은 윤리수준을 기준으로 생각하면 윤리수준이 낮은 기업의 이익극대 화 전략이 있고 그 다음은 깨끗이 책임을 지고 응분의 보상을 하는 사회적 책임 전략 있고, 가장 윤리수준이 높은 도덕적 또는 윤리적으로 이해관계자에게 영향을 미치 는 일에 관해 법률이나 사회에서 요구받지 않아도 스스로 책임을 지는 도덕적 책임전 략이 있다.
2) 기업의 위기관리 단계
-제품결함이나 건물붕괴 등 돌발사고로 인해 사회적으로 비난을 받아야 하는 문제에 직면하면 기업은 대체적으로 대응 다섯 단계를 거친다.
1)반응단계
-사고 직후라 경영진은 정보가 없고 분석할 시간도 없는 상태이다. 이때 빗발치는 사 회적 비난에 대해서 공개적으로 반응을 보이고 매체, 사회여론 및 이해관계자들이 기 업에 반응하는 관심을 가지고 있으므로 이 시기가 매우 중요한 시기 이다.
2)방어단계
-매스컴의 압력과 빗발치는 사회적 여론 때문에 기업의 이미지가 실추 되니 기업은 부정 , 변명 등 방어 자세를 취한다.
3)사태분석단계
-회사의 인력을 동원해 사태를 좀 더 정확히 분석해 회사의 잘못을 어떻게 대응해야 할 것인지를 판단하는 단계이다.
