분야
hwpI. 들어가기 전
Ⅱ. 환대의 어원 및 정의
Ⅲ. 환대 산업 서비스의 개념 및 핵심
Ⅳ. 환대 산업 서비스의 핵심 및 3대 원칙
Ⅴ. 환대 서비스의 특성
Ⅵ. 환대서비스 적용 실예 : G20
그렇다면 서비스는 정확하게 무엇을 말하는가? 서비스란, "비재화인 무형의 경제재를 생산하는 활동"이라 할 수 있다. 한국적 의에서 서비스란 "봉사"라는 뜻을 포함하여 윗사람에게 사용되거나 헌신적으로 국가나 사회를 위해 공헌하는 것, 또는 타인을 위해 자기 스스로 애쓰고 수고한다는 의미로 해석된다.
우리는 흔히 서비스에서 보다 질적으로 우위에 있는 것들을 '환대서비스'라 한다.
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